现场技术服务承诺与.pdfVIP

对产品技术、质量、的承诺

一、我公司现场技术服务：

1、一般要求：

1.1我公司现场技术服务人员的目的是保证所的合同设备安全、正常投运。我

公司派出合格的、能独立解决问题的现场服务人员。我公司的包括服务人、天数的

现场服务表能满足工程需要，如出现技术服务人员短缺情况，需补充的技术服务人员在

接到需方：云南省1小时内做出响应，4-8小时内抵达现场，省//

省1小时内做出响应，12小时内抵达现场，其他1小时内做出响应，最快方式抵达现

场，费用由我公司自负。如果由于我公司的,下表中的人、天数不能满足工程需要，

贵方有权追加人、天数，且发生的费用由我公司承担；如果由于需方的，下表中的

人、天数不能满足工程需要，贵方要求追加人、天数，且发生的费用由贵方承担。

1.2我公司服务人员的一切费用己包含在合同总价中，它包括诸如服务人员的工资

及各种、交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种费、各种税费，等等。

1.3现场服务人员的工作时间与现场要求相适应。贵方不再因我公司现场服务人员

的加班和节假日而另用。

1.4贵方同意,我公司不随意更换现场服务人员。同时，我公司须及时更换业

主认为不合格的我公司现场服务人员。

1.5下述现场服务表中的天数均为现场服务人员人天数。

现场服务计划表

计划派出人员构成

序号技术服务内容备注

人月数人数

指导设备的现场安装、调试、及技术1人至

1工程师1-2人

培训（包括维修、调试操作运行）。工程结束

2、在下列情况下发生的服务人、天数将不计入我公司现场总服务人、天数中

2.1由于我公司不能履行服务人员职责和不具备服务人员条件资质的现场服务

人员人、天数；

2.2我公司为解决在设计、安装、调试、试运行等阶段的自身技术、设备等方面出

现的问题而增加的现场服务人天数；

2.3因其他我公司而增加的现场服务人员。

3、我公司现场服务人员具有下列素质

3.1遵守人民法律,遵守现场的各项规章和制度；

3.2有较强的责任感和事业心,按时到位；

3.3了解合同设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近机组的现场工作经验,能够正

确地进行现场指导；

3.4身体健康,适应现场工作的条件。

4、我公司现场服务人员的职责

4.1我公司现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问

题的处理、安装和调试、参加试运行和性能验收试验；

4.2在安装和调试前，我公司技术服务人员应向需方进行技术交底，讲解和示范将

要进行的程序和方法。在设备安装前，我公司向需方设备安装和调试的重要工序和

进度表，需方技术人员要对此进行确认，否则我公司不能进行下一道工序。经需方确认

的工序不因此而减轻我公司技术服务人员的任何责任，对安装和调试中出现的任何问题

我公司仍要负全部责任。

我公司的安装、调试重要工序表

序号工序名称工序主要内容

1开箱验收货到现场，双方开箱验收，验证设备的完。

2设备就位根据设计图纸，对设备进行就位安装。

3设备联屏设备就位安装好后，按照设计图纸对设备进行联屏。

4二次联动调试对照二次设计图纸进行控制保护回路动作正确性的验证。