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电梯故障应急演练脚本

一、演练基本信息

1.1演练主题

电梯困人故障应急处置综合实战演练

1.2演练目的

1.检验《XX小区电梯困人应急救援预案》的科学性、可行性与可操作性；

2.验证物业、维保单位及第三方协作部门的应急响应速度与协同作战能力；

3.提升一线员工（监控、秩序、维保）的应急处置技能与话术规范；

4.强化被困人员自救互救意识，模拟特殊人群（孕妇、老人）困人场景的专项处置能力；

5.梳理应急处置流程中的漏洞，完善预案细节，保障业主生命财产安全。

1.3演练时间与地点

时间：202X年X月X日14:30-16:00（含15分钟总结点评）

地点：XX小区15号楼客梯（模拟故障梯）、监控指挥中心、15号楼15层厅门现场

1.4参演单位及人员

序号

参演单位

角色/岗位

人数

责任人

1

XX物业服务有限公司

应急总指挥（物业经理）

1

XXX

2

XX物业服务有限公司

监控中心值班员

1

XXX

3

XX物业服务有限公司

秩序维护部经理

1

XXX

4

XX物业服务有限公司

秩序维护员（警戒/救援）

4

XXX/XXX/XXX/XXX

5

XX物业服务有限公司

通讯联络员

1

XXX

6

XX物业服务有限公司

后勤保障员

2

XXX/XXX

7

XX电梯维保有限公司

电梯维保员（持证）

2

XXX/XXX

8

模拟参演人员

被困乘客（含1名孕妇）

3

XXX