EIP工具运用指南：提升客户咨询与效率.pptxVIP

如何更好地运用EIP工具Bonne松江中心2013-05-14

EIP具体运用的类型：1.预约时间，到访时间，合同签订时间2.学员姓名，年龄，照片3.级别，课程，价格4.报名时间，OC开课时间，系统结束时间5.定课记录，上课时间，学习频率，评估记录6.Tutor的Followup

1.预约时间，到访时间，合同签订时间

给客户看手上已报学员的预约时间是几月几号，到访时间是几月几号，合同签订时间是几月几号的，都是同一天的，告知客户：“你看，我们是当天咨询当天报名才会给到的优惠哦”，在给对面客户看他自己的预约及到访时间，但是没有合同签订时间，所以说不算报名，是push客户当天咨询当天报名的有效工具。

2.学员姓名，年龄，照片给客户看EIP已报学员的姓名，年龄及学员照片，并向客户描述该学员的职业，具体情况，这样会让客户非常有真实感。注意：举例学员要与对面客户的年龄，性别，职业相类似，这样才有说服力。

3.级别，课程，价格给客户展示在校学员：“你看我这个学生报了6个级别的课程，从哪个级别到哪个级别，学费是分期还是全款，费用具体是多少，看跟我讲的一样对吧？我们费用都是统一透明的哦”，让客户真实看到别人也都是报了这些级别，甚至比自己还要多的级别，从而相信韦博的费用都是真实的，跟我们讲的都是完全一致的，更有说服力。注意：要展示与客户相同起始级别，并报多个级别，最好5个级别以上，价格以今年为准，特别是要与对面客户价格一致，推分期就给看分期的价格，全款就看全款的价格。

4.报名时间，OC开课时间，系统结束时间有些客户纠结最近没时间读，要过一段时间有空再读，为了push客户当天顺利报名，拿到业绩，那可以给客户展示手上学生的报名时间和开课时间，可以说：“你看我这个学生是12月4号报名的，OC课是12月7号，那系统结束时间是7号而不是4号，因为我们学习时间是从开OC那天开始算，但是今天报名优惠老师都可以帮你申请到，即使下个月我们学费涨价了跟你也是没有关系的”。

5.定课记录，学习频率，评估记录给客户展示在校学员的定课记录，学习频率，老师的每堂课的考评记录，AttendedPass，AttendedRepeat及no-showRepeat。这些是为了让客户感觉自己如果报名了，也会享受到这种跟踪，对韦博质量监控更加认可。注意：举例学员要有非常频繁的定课记录，最好是已经读了一年的学生，并拥有良好的学习记录的。

6.Tutor的followup讲课程时我们会告诉客户有3个专业老师来跟踪，其中英文专业八级的Tutor老师的作用正好可以通过EIP中Tutor对在校学员的followup记录来真实体现，并根据记录描述这个学生的学习表现，tutor老师是如何跟踪的，并开玩笑的跟客户讲：“如果三天打鱼两天晒网是不允许的哦，我会天天给你打电话的”。

总结：比起听到的，客户更相信亲眼看到的，韦博卖的是虚拟的课程，所以为了我们能顺利签更多的单，一定要运用EIP工具，这样可以让我们业绩做得更加漂亮！

祝大家业绩长虹

谢谢!Bonne松江中心2013-05-14