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金融机构抢劫盗窃应急处置预案

一、总则

（一）编制目的

为有效应对金融机构可能发生的抢劫、盗窃等安全事件，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，维护金融机构的正常运营秩序和社会稳定，特制定本应急处置预案。

（二）适用范围

本预案适用于本金融机构在营业场所、金库、运钞车等涉及资金、重要凭证保管和流转的区域发生的抢劫、盗窃事件的应急处置。

（三）工作原则

1.以人为本：把保障员工和客户的生命安全放在首位，采取有效措施，最大限度地减少人员伤亡。

2.快速反应：建立健全快速反应机制，一旦发生抢劫、盗窃事件，能够迅速启动应急响应，及时采取应对措施。

3.统一指挥：在应急处置过程中，实行统一指挥，确保各部门、各岗位之间协调配合，形成合力。

4.依法处置：严格按照法律法规和相关规定进行应急处置，做到依法、合规、有序。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥中心

成立金融机构抢劫盗窃应急指挥中心，由金融机构主要负责人任总指挥，分管安全保卫工作的负责人任副总指挥，成员包括安全保卫部门、运营管理部门、信息技术部门、财务部门等相关部门负责人。

（二）应急指挥中心职责

1.负责制定、修订和完善本金融机构抢劫盗窃应急处置预案。

2.组织开展应急演练，提高应急处置能力。

3.接到抢劫、盗窃事件报告后，迅速启动应急响应，指挥、协调各部门开展应急处置工作。

4.及时向上级主管部门和公安机关报告事件情况，配合公安机关开展侦查工作。

5.组织对事件进行调查、评估和总结，提出改进措施。

（三）各部门职责

1.安全保卫部门

负责制定安全保卫制度和防范措施，加强对营业场所、金库、运钞车等重点区域的安全防范。

组建应急处置队伍，配备必要的应急装备和器材。

接到抢劫、盗窃事件报告后，迅速组织力量赶赴现场，采取措施控制局面，保护现场，协助公安机关开展侦查工作。

2.运营管理部门

负责保障营业场所的正常运营秩序，在事件发生时，组织员工采取有效的防范措施，保护客户和员工的生命安全。

协助安全保卫部门开展应急处置工作，提供相关业务资料和信息。

3.信息技术部门

负责保障金融机构信息系统的安全稳定运行，在事件发生时，及时采取措施保护重要数据和信息。

协助公安机关开展侦查工作，提供相关技术支持。

4.财务部门

负责统计和核实事件造成的财产损失情况，及时向上级主管部门和相关部门报告。

协助安全保卫部门和公安机关开展应急处置工作，提供必要的资金支持。

三、预警与应急处置

（一）预警

1.预警信息来源

安全保卫部门通过日常安全检查、监控系统等渠道，及时发现和掌握可能发生抢劫、盗窃事件的隐患和线索。

公安机关、上级主管部门等外部单位提供的相关预警信息。

2.预警级别划分

根据可能发生抢劫、盗窃事件的严重程度和紧急程度，将预警级别划分为三级：一级预警（特别严重）、二级预警（严重）、三级预警（一般）。

3.预警发布与解除

安全保卫部门根据预警信息来源和预警级别划分标准，及时发布预警信息。预警信息发布后，相关部门和人员应按照预警要求采取相应的防范措施。当预警情况解除后，安全保卫部门应及时发布预警解除信息。

（二）应急处置

1.事件报告

当金融机构发生抢劫、盗窃事件时，现场工作人员应立即向安全保卫部门报告。安全保卫部门接到报告后，应迅速核实情况，并向应急指挥中心报告。应急指挥中心接到报告后，应立即向上级主管部门和公安机关报告。报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、简要经过、已造成的损失和影响等。

2.应急响应

应急指挥中心接到抢劫、盗窃事件报告后，应立即启动应急响应，根据事件的严重程度和发展态势，确定应急处置级别，并下达应急处置指令。各部门和人员应按照应急处置指令，迅速开展应急处置工作。

3.现场处置措施

营业场所

当发生抢劫、盗窃事件时，现场工作人员应立即按下报警装置，向公安机关报警。

工作人员应保持冷静，按照预先制定的防范预案，采取有效的防范措施，如关闭现金柜台防护门、保护好重要凭证和现金等。

尽量拖延时间，观察犯罪分子的特征和作案手段，为公安机关提供线索。

当犯罪分子逃离现场后，工作人员应立即保护好现场，等待公安机关前来处理。

金库

金库值班人员发现抢劫、盗窃事件时，应立即按下报警装置，向公安机关和应急指挥中心报告。

关闭金库门，启动金库安全防范系统，如视频监控、门禁系统等。

坚守岗位，保护好金库内的现金、重要凭证和贵重物品。

等待公安机关和应急处置队伍的到来，配合开展应急处置工作。

运钞车

运钞车在行驶过程中发生抢劫、盗窃事件时，驾驶员应立即停车，关闭车门，启动报警装置，向公安机关和应急指挥中心报告。

押运人员应迅速下车，占据有利位置，使用武器和防护装备进行自卫，保护好运钞车和车上的现金、重要凭证等。

尽量拖延时间，等待公安机关和应急处置队伍的到来。

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