沟通心理学技巧培训教程 (2).pptxVIP

第一章沟通心理学基础：理解人际互动的底层逻辑第二章非语言沟通：超越语言的潜意识信息解读第三章情感沟通：情绪如何重塑信息意义第四章指令与说服：从心理契约到行为改变第五章跨文化沟通：全球化背景下的心理调适第六章沟通心理学的实践应用：构建高效沟通体系

01第一章沟通心理学基础：理解人际互动的底层逻辑

第1页沟通心理学的重要性：从企业案例看沟通效率的断层理论框架研究方法章节目标基于社会认知理论，分析沟通效率的影响因素（认知、情感、行为层面）实验法、调查法、案例分析法相结合的研究设计通过企业案例，引入沟通心理学的基本概念和研究方法

第2页沟通的基本模型：编码-解码过程的认知偏差内容结构