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汽车销售顾问售后服务与销售业绩综合考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度新车销售量

40%

10

按实际销售量与目标的百分比评分，如达到100%得满分，每低10%扣5分，最低得0分

月度汽车金融业务额

500000

按实际业务额与目标的百分比评分，如达到100%得满分，每低10%扣5分，最低得0分

月度售后维修业务量

50

按实际业务量与目标的百分比评分，如达到100%得满分，每低10%扣5分，最低得0分

客户满意度评分

4.5

按实际评分计算，每低0.1分扣2分，最低得0分

新车销售利润率

25%

按实际利润率与目标的百分比评分，如达到100%得满分，每低5%扣5分，最低得0分

客户关系维护

客户回访完成率

25%

95%

按实际完成率计算，每低1%扣2分，最低得0分

客户投诉处理率

100%

未达100%不得分，按比例评分，如达到90%得80分，每低10%扣10分，最低得0分

客户转介绍数量

5

按实际数量与目标的百分比评分，如达到10