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超市商品及价格管理承诺书

亲爱的顾客朋友、社会各界同仁：

XX超市自成立以来，始终将“守护消费安全、传递消费信任”

作为经营的核心底色。我们深知，“买得放心”是商品的底线要求，

“花得明白”是价格的基本准则——这不仅是法律法规的约束，更是

我们对每一位走进卖场的消费者的承诺。为进一步规范经营行为，

切实保障大家的合法权益，现就商品管理与价格管理向社会作出如

下郑重承诺：

一、商品全生命周期管理：从源头到货架的安全闭

环

我们将商品安全视为“不可触碰的红线”，建立从采购、验收、

陈列到退市的全流程管控机制，让每一件上架商品都有“可追溯的

身份”。

1.采购溯源：只选“有资质的伙伴”

我们仅与具备合法经营资质的供应商合作——采购前，严格审

核供应商的营业执照、生产/经营许可证、产品检验报告等核心文

件；每一批次商品入库时，均索要进货票据、质量合格证及相关批

次证明，建立“供应商-商品-批次”一一对应的采购台账。从源头上

杜绝“三无产品”“来源不明商品”流入卖场，确保商品“出身清白”。

2.质量验收：把好“入库最后一道关”

每一件商品进入卖场前，均由专职质检人员开展“全项体检”：

预包装食品：检查包装完整性（无破损、胀气）、感官性状

（无变色、异味）、保质期（距过期时间不少于1/3）；

生鲜商品：每日早间对蔬菜、水果开展农残快速检测，对肉

类、水产核查检疫证明，检测结果实时公示于卖场入口；

非食品类商品：核对3C认证、能效标识等强制认证信息，

确保符合国家安全标准。

不合格商品直接拒收，绝不“降标放行”。

3.陈列存储：让商品“住对地方”

我们遵循“按标存放、先进先出”原则：

食品类商品严格按照包装上的“存储条件”陈列（冷藏商品存

入4℃以下冷柜，冷冻商品存入-18℃以下冻柜），定期检查冷柜

温度并记录；

临期商品实行“分级管理”：距保质期不足1/3的食品，在货

架显著位置张贴“临期提醒”标识（标注剩余保质期）；距保质期

不足15天的食品，集中陈列于“临期商品专区”，由导购主动告

知消费者；

药品、婴幼儿配方食品等特殊商品，单独设置“专用货架”，

避免与其他商品混放。

4.退市管理：绝不让“问题商品”留步

若发现商品存在以下情况，我们将第一时间采取措施：

过期、变质、破损或感官异常的商品：立即下架并销毁，同

步排查同批次商品；

接到供应商召回通知或监管部门通报的问题商品：2小时内

启动召回程序，通过卖场公告、会员短信告知消费者，并上报属

地市场监管部门；

消费者投诉的质量问题商品：当场封存，联系供应商或第三

方机构检测，若确认质量缺陷，全额退还货款并承担相应损失。

二、价格全流程规范：透明合理，拒绝“模糊游戏”

我们理解，价格的透明性比“低价”更能赢得信任。因此，我们

将价格管理的每一个细节都变成“可看见的规则”，让消费者每一笔

消费都“明明白白”。

1.定价原则：成本为基，合理利润

我们的商品定价以实际成本（采购成本、运输成本、仓储成本）

为基础，结合市场供需状况、行业平均利润水平制定，绝不以“虚

高定价”“哄抬价格”牟取暴利。对于民生商品（如大米、食用油、

蔬菜），我们将保持价格稳定，优先保障供应，绝不因市场波动随

意涨价。

2.明码标价：一货一签，信息完整

所有商品实行“一货一签、明码实价”：

标价签内容包含：商品名称、规格、计价单位、单价（如

“苹果500g9.9元”）；

促销商品同时标注“原价”与“现价”（原价为促销前7日内的

最低售价），明确显示优惠幅度（如“原价19.9元，现价12.9

元”）；

散装商品（如糖果、干货）在容器旁放置标价签，标注“单

位重量价格”，避免“称重时才知道价”的尴尬。

我们承诺：标价签与实际结算价格一致，绝不出现“标价10元、

结算12元”的误导性定价。

3.促销合规：规则清晰，不玩“文字游戏”

促销活动是为了让利于消费者，而非“吸引流量的套路”：

促销活动提