原创力文档摘要
摘要
挖掘投诉文本中的方面-观点对信息，能够为产品的设计决策提供参考，为
知识图谱、问答系统等下游任务奠定数据基础。当前方法未充分考虑投诉文本存
在实体密度高、句式冗长等特点，同时忽略了投诉文本的情绪特征与实体知识对
提示学习带来的增强作用，导致模型难以准确捕获实体关系。针对以上问题，本
文深入挖掘文本语境表示与实体语义信息，并将外部知识融入提示学习，来提升
模型的抽取准确率，研究内容如下：
（1）针对
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