高速公路收费站岗位工作员收费管理技能基础知识考试题库(附含答案).pdfVIP

高速公路收费站岗位工作员收费管理技能

基础知识考试题库(附含答案)

选择题

1.高速公路收费系统一般采用哪种计费方式？

A.按车型

B.按里程

C.按时间

D.按重量

答案：B.按里程

2.收费站在进行现金收费时，若发现假钞应如何处理？

A.直接没收

B.退还给司机

C.交给财务部门

D.交给当地警方

答案：D.交给当地警方

3.以下哪个不是高速公路收费员应具备的基本素质？

A.良好的沟通能力

B.敏锐的观察力

C.精通英语

D.良好的心理素质

答案：C.精通英语

4.收费站在处理ETC车辆时，以下哪项操作是正确的？

A.手动输入车牌号码

B.检查ETC设备是否正常

C.要求司机出示行驶证

D.要求司机出示身份证

答案：B.检查ETC设备是否正常

填空题

5.高速公路收费站的主要任务是收取车辆通行费，确保道

路的______。

答案：安全、畅通

6.收费员在接班前，应检查收费设备的______是否正常。

答案：运行状态

7.在进行现金收费时，收费员应使用______进行验钞。

答案：验钞机

8.收费员在处理ETC车辆时，如遇ETC卡无法识别，应

指导司机使用______支付。

答案：现金或非现金支付方式

判断题

9.收费员在接班时，不需要检查收费设备的运行状态。

(判断对错)

答案：错误。收费员在接班时，必须检查收费设备的运

行状态，确保正常收费。

10.收费员在处理ETC车辆时，可以不检查ETC设备是

否正常。(判断对错)

答案：错误。收费员在处理ETC车辆时，必须检查

ETC设备是否正常，以确保顺利收费。

11.收费员在收取现金时，不需要使用验钞机进行验钞。

(判断对错)

答案：错误。收费员在收取现金时，必须使用验钞机

进行验钞，以防止假钞。

解答题

12.请简述高速公路收费站收费流程。

答案：

1.车辆进入收费站，收费员向司机表示欢迎。

2.收费员检查车辆类型，确定收费标准。

3.车辆停稳后，收费员收取通行费（现金或非现金支付

方式）。

4.收费员向司机交付通行费发票。

5.车辆离开收费站，收费员向司机表示感谢。

13.请简述如何处理ETC车辆无法识别的情况。

答案：

1.当ETC车辆无法识别时，收费员应首先检查ETC设

备是否正常。

2.如果设备正常，指导司机重新放置或刷卡。

3.如果仍无法识别，收费员应指导司机使用现金或其他

非现金支付方式支付。

4.同时，收费员应记录该车辆信息，并向上级报告。