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读彼得·德鲁克管理理论之经典总结

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读彼得·德鲁克管理理论之经典总结

第一章事业理论

一、昨天是行业明星,今天却处于停滞不前和意志消沉。遭遇了各种各样的麻烦，似乎陷入了无法控制的

危机中。这些危机的根源几乎都不在技能方面，甚至也不是因为做了错事而造成的。事实上，在绝大多

数的情况下，人们做了正确的但却是无效的工作。为什么会有这样的矛盾呢？问题在于当初建立和运行

组织所依赖的假设已经失去了现实性。正是这些假设塑造了组织的行为，提供指导其有所为和有所不为

的原则,并就何种结果对组织有意义的问题作出规定。这些假设包括如何看待市场，鉴定顾客和竞争者以

及他们的价值和行为（CRM）；包括对技术及其发展的态度,对本公司优势和弱点的认识等等，这些假设指

出了公司为什么能够赚钱.总之，现实环境已经悄然变化，而事业理论却未能与时俱进。

二、事业理论有三个部分构成：

第一，有关组织外部环境的假设：社会及其结构、市场、客户和技术。

第二，有关组织特殊使命的假设。

第三，为完成企业使命所必需的核心竞争力假设.

外部环境的假设决定了公司的利润来源，而公司使命的假设则决定了哪些行为结果在组织眼中是有意义

的。换句话说，即从总体上讲，他们认为自己应该为经济和社会做出什么样的贡献.最后核心竞争力的假

设说明公司为了保持自己的领导地位所必需具备的特长.

三、有效的事业理论应该具备哪些特点:

第一，环境、使命和核心竞争力的假设都必须是符合现实的。例如，设计生产以了解客户真正的需求为

原则

第二，三个方面的假设必须相互协调。例如，20世纪20年代，通用汽车公司将关于市场的假设和最优

化生产流程有效结合，并首次引入核心竞争力：制造流程的财务控制和资本配置理论。并由此发

明了现代成本会计和第一套合理的资本配置程序。

第三，事业理论必须为整个组织内的成员所知晓和理解.这一要求在组织的创建阶段是比较容易实现的，

此后，随着组织的日渐成功,它越来越倾向于将自己的理论视为当然，对这一理论的思考和反思也

越来越少。整个组织养成了得过且过的风气，凡事只求能够走捷径。考虑问题只以是否有利于自

己为原则，而不是以“是非”为依据。整个组织开始停止思考,停止向自己提出问题，他记住了答

案却忘记了问题。事业理论变成了“文化。“文化”是不能代替规则的,而事业理论恰恰就是一种

规则。（遇到麻烦，无法深入思考提出问题，特别是不能提出切中要害的问题，才是问题无法根

本解决的根本原因）

第四，事业理论必须不断经受住考验。事业理论只是一个假说，一个试图解释持续变化的事物—-社会、

市场、顾客和技术—-的假说。因此，任何一个事业理论必须具有自我革新的能力。

四、在事业理论过时的情况下,几乎每一个组织的第一反应都是保护性的.最常见的做法就是像鸵鸟一样

把头埋在沙堆里，假装什么事也没有发生。第二反映则是修修补补。但最后的结果就是灭亡。

五、事业理论过时了应该怎么办？

应立即着手开发具有防护作用的保健手段——在组织内设立一种对事业理论进行系统检测的机制。

有必要进行早期诊断。最重要的是，对于已经陷入停滞状态的理论,必须立刻采取行动，改变政策和措施，

将组织的行为同其所面对的环境的新现实协调起来，对其使命以及需要发展和取得的新的核心竞争力进

行重新定义。

六、事业理论出现危机或过时的信号特征：

第一，组织已经达成早期的目标‘

第二，企业快速增长过后;

第三，一个意料之外的成功，不论是竞争对手的还是企业的

第四，一个莫名其妙的失败，不论是竞争对手的还是企业的

有效决策的古老原则:拖延无济于事，当断则断.

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