移动网络集客认证考试集客家客代维考试试题(一)考试卷模拟考试题.doc.pdfVIP

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---移动网络集客认证考试集客家客代维考试试题(一)考

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--试卷模拟考试题

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--考试时间：120分钟考试总分：100分

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-线

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_-题号一二三四五总分

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_-分数

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：-遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

号--

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学--

--1、“CMWAP”是以下哪种业务标示的一种：（）

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-A.GGSN

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-B.DNS

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-C.GRE

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_-D.APN

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级：封2、华为低端交换机设备巡检CheckList执行操作中，内存使用率的操作指令

班--为：（）

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-A.showmem

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-B.Displayrun

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-C.showmemory

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-D.displaymemory

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-3、在集团客户的拜访过程管理与控制中，以下说法错误的是：（）

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：-

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名--A.重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户，

姓--

--未解决的问题根据情况跟进处理。

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-密B.在完成设备巡检后3个工作日内，向客户提供设备巡检报告；

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--C.客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循我司操作手册

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。

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-D.按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索

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--引来进行拜访记录的分类与查找。

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试卷第1页共1页

4、华为低端交换机设备巡检CheckList执行操作中，使用displaycpu指令

发现cpu负荷达到55%，以下说法正确的是？（）

A.55%为正常情况，可不予理会；

B.55%为异常情况，应立即查询原因；

C.55%为异常情况，但不影响设备性能；

D.55%为正常情况，因为负载设备过多，偶尔会出现

5、下图为那种业务接入方式拓扑图（）

A.GPRS专用APN的接入的方式

B.GPRS通用APN的接入的方式

C.GPRS二次拨号的VPN的接入方式

D.GPRS二次拨号的APN的接入方式

6、华亨PBX交换机，关于CPU主机板下列说法错误的是：（）

A.在主机箱最左边两块，也可只用一块