2026年机动车驾驶员培训学员满意度评价管理制度.docx

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2026年机动车驾驶员培训学员满意度评价管理制度

第一章总则

第一条编制目的

为规范本机构机动车驾驶员培训学员满意度评价工作，全面、客观、真实收集学员对培训服务、教学质量、收费管理、场地设施等方面的意见和建议，及时发现培训管理中的问题，持续优化服务流程、提升培训质量，保障学员合法权益，增强学员体验感和满意度，树立本机构良好品牌形象，依据《中华人民共和国道路交通安全法》《机动车驾驶员培训管理规定》（2022年第32号，2026年第8号修改版）等法律、法规及行业规范，结合本机构培训经营实际，制定本制度。

第二条适用范围