服务营销管理视角下服务型税务机关创建路径探索——以温州市地方税务局为样本.docxVIP

服务营销管理视角下服务型税务机关创建路径探索——以温州市地方税务局为样本

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化进程不断加速的当下，各国经济联系日益紧密，国际竞争愈发激烈。在这种大环境下，营商环境成为了衡量一个国家或地区竞争力的重要指标。而税务服务作为营商环境的关键组成部分，其质量的优劣直接影响着企业的经营成本和发展空间。世界银行发布的《营商环境报告》中，纳税指标是评估营商环境的重要维度之一，涵盖了纳税次数、纳税时间、总税率等多个方面，这充分凸显了税务服务在全球经济竞争中的重要地位。

与此同时，我国正处于政府职能转变的关键时期。随着社会主义市场经济体制的不断完善，