DB65T-政务服务中心综合窗口服务规范编制说明.pdfVIP

关于《政务服务中心综合窗口服务规范》

的解读

一、制定标准的目的

建立标准化、规范化的政务服务中心综合窗口服务规范，全

面推进政务服务内容标准化、流程规范化、模式常态化。

二、制定标准的意义

解决企业和群众办事的“堵点”“痛点”和“难点”问题，

全面提升自治区政务服务能力水平。

三、制定标准的内容概括

2024年6月，成立标准编制工作组，对新疆维吾尔自治区

政务服务中心的现状进行全面的资料收集，实地调研14地州政

务服务中心综合窗口，于7月25日起草征求意见稿。经向相关

部门和专家征求意见后修改完善，最终完成规范文本。

四、制定标准的预期成效

明确窗口人员职责、规范服务全流程，推动企业群众办事“堵

点”减少，提升政务服务效率与群众获得感。

《政务服务中心综合窗口服务规范》起草小组

2025年12月2日