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保险代理人保单销售额与服务质量绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售额达成率

月度个人保单销售额

40%

100万元

按实际销售额与目标的百分比评分，如达到100%得满分，每低10%扣5分，最低得0分。

年度总保单销售额

1200万元

按实际销售额与目标的百分比评分，如达到100%得满分，每低10%扣5分，最低得0分。

高价值保单占比

30%

按高价值保单（单笔保费超过10万元）销售额占总销售额的比例评分，每低5%扣3分，最低得0分。

新客户签约率

20%

按新签客户数量占总客户数量的比例评分，每低2%扣2分，最低得0分。

续保率

85%

按续保客户数量占总客户数量的比例评分，每低3%扣3分，最低得0分。

客户服务质量

客户满意度评分

30%

4.5分（满分5分）

按客户满意度调查平均分评分，每低0.1分扣2分，最低得0分。

投诉率

低于1%

按客户投诉数量占总客户数量的比例评分，每高0.1%扣3分，最低得0分。

客户回访完成率

95%

按完成客