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- 2026-03-03 发布于浙江
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卡萨帝服务与产品安装认证考试试卷
##单选题
1.卡萨帝服务标准新定义是：尊享、精湛、关爱的()服务。
A.保姆式
B.一站式
C.管家式
答案：C
解析：卡萨帝服务标准新定义明确为“尊享、精湛、关爱”的管家式服务，聚焦高端用户的专属服务体验，区别于保姆式、一站式服务定位。
2.零抱怨积分机制,年内扣满12分直接退出，是否正确（）
A.是
B.否
答案：A
解析：卡萨帝零抱怨积分机制规定，服务师年内积分扣满12分，将直接退出卡萨帝服务体系，该表述符合规则要求。
3.卡萨帝用户，限时联系是多少分钟内联系用户（）。
A.30
B.120
C.60
D.15
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