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2024年政务金融部工作总结及2025年工作思路

（全文3190字）

一、总体经营情况

2024年，在总行党委的正确领导下，我部深入贯彻新发展理念，坚持稳中求

进工作总基调，紧紧围绕全行战略部署，扎实推进各项工作。截至2024年末，

政务金融业务实现快速增长，存款规模达到1,860亿元，同比增长15.2%；

贷款余额860亿元，同比增长12.8%。在此基础上，中间业务收入实现3.2

亿元，同比增长18.5%，超额完成年度目标任务。政务金融业务对分行利润贡献

度进一步提升，达到分行整体利润的16.8%，较上年提升1.2个百分点，充分体

现了政务金融业务的压舱石作用。

在具体业务层面，我部积极服务地方经济社会发展，深化与各级政府部门合

作。全年新增政务客户123户，其中包括省级部门12户、市级部门48户、区县

级部门63户，客户结构进一步优化。通过创新产品服务，满足客户多样化金融

需求，全年落地重点项目39个，项目总金额达到385亿元，在重大民生工程、

城市更新、乡村振兴等领域取得显著成效。

二、重点工作完成情况

在客户拓展方面，我部采取分层对接、精准营销策略，建立了完整的政务

客户服务体系。通过搭建1+N+X服务模式，即一个客户经理团队对接一个重点

客户，配备若干产品专家和专业支持团队，实现了对重点客户的精准服务。全年

举办政务客户沙龙活动15场，开展银政企对接会36场，有效提升了我行在政务

客户群体中的影响力和美誉度。

在重点项目落地方面，我部聚焦区域重大战略和重点领域，成功落地了一批

具有示范效应的标杆项目。其中，省级重点工程融资项目12个，总金额186亿

元；市政建设项目15个，总金额125亿元；

民生工程项目8个，总金额52亿元。这些项目的实施，有力支持了地方经

济社会发展，彰显了我行的责任担当。

在产品创新方面，我部立足政务客户需求特点，推出了智慧财政数字政务等

创新产品系列。

其中，智慧财政综合解决方案已在省内15个区县成功上线，服务财政资

金规模超过2,000亿元；数字政务平台实现了与20个政府部门的系统对接，

日均交易量突破50万笔，有效提升了政务服务效率。

在风险管控方面，我部始终坚持审慎经营、合规发展原则，建立了全面的

风险管理体系。通过优化业务流程、加强合规管理、完善内控机制等措施，确保

业务健康发展。全年资产质量保持优良，不良率控制在0.5%以下，各项风险指标

均优于监管要求。

在团队建设方面，我部持续加强人才队伍建设，优化人才结构。全年组织专

业培训52场，覆盖员工576人次；引进政务金融专业人才8名，其中博士2名、

硕士4名；选派15名骨干员工赴总行和先进分行交流学习。通过系统性的人才

培养，团队的专业能力和服务水平得到显著提升。

三、亮点工作与特色业务

在创新业务方面，我部成功打造了多个具有典型示范意义的标杆项目。其中，

省级新能源产业基金项目创新采用投贷联动模式，撬动社会资本100亿元，支

持新能源产业发展；市级城市更新项目采用股债结合方式，为老旧小区改造提

供280亿元融资支持，惠及居民超过20万户。这些创新举措得到了监管部门和

地方政府的高度认可。

在服务模式创新方面，我部率先推出金融+科技+服务的综合服务模式。通

过建设智慧政务服务平台，实现了政务服务一网通办；开发掌上政务APP，

为政务客户提供7×24小时在线服务；推出政务管家特色服务，为重点客户

配备专属服务团队，全方位满足客户需求。

这些创新举措取得了显著成效，我部先后获得年度最佳政务金融服务机构

金融科技创新优秀奖等多项荣誉，进一步提升了我行在政务金融领域的品牌

影响力。

四、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。在业务

发展方面，与先进同业相比，我部在产品创新深度和服务模式多样性方面还有提

升空间。特别是在数字化转型领域，部分新技术应用还不够深入，服务效率有待

进一步提高。

在内部管理方面，业务流程的标准化、规范化程度还需加强，部分环节存在

效率损耗；资源配置方面还存在结构性矛盾，对基层一线的支持力度有待加强。

同时，跨部门协同机制还不够顺畅，影响了综合金融服务能力的发挥。

在团队建设方面，专业人才储备仍显不足，特别是在金融科技、产品创新