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供应商质量管理办法

第一章总则

1.1目的与意义

在现代企业供应链管理中，供应商质量管理已成为确保企业产品质量和市

场竞争力的关键环节。供应商所提供的零部件质量不仅直接影响企业最终产品

的质量水平，更在很大程度上决定了企业的生产成本和运营效率。优质的供应

商能够为企业提供稳定的原材料供应，确保生产流程的顺畅进行，同时也能显

著降低质量风险和维护成本。

基于互利共赢的合作原则，建立科学完善的供应商质量管理体系，对供应

商进行系统化的评估、考核和动态管理，已成为现代企业质量管理创新的重要

途径。通过对供应商进行客观、公正的业绩评定，实施分级管理，既能激励优

秀供应商持续改进，又能及时淘汰不合格供应商，这对促进供应链整体质量水

平的提升具有深远意义。

本管理办法旨在从战略高度构建供应商质量管理体系，通过建立标准化的

供应商评估机制，持续提升供应商产品质量，有效降低企业采购风险，最终实

现与核心供应商建立长期、稳定、互惠的战略合作伙伴关系。该体系的建立将

为企业产品质量的持续改进提供坚实保障，同时也为企业供应链优化和成本控

制奠定基础。

1.2适用范围

本办法适用于本公司所有供应商的全生命周期管理，包括但不限于原材料

供应商、零部件供应商、外协加工供应商以及提供各类服务的供应商。具体涵

盖供应商的准入评估、日常考核、业绩评定、分级管理及激励约束等各个环

节。

对于提供劳务服务的供应商，如设备维护、技术支持等服务类供应商，其

质量管理可参照本办法相关条款执行。特殊行业或特殊产品的供应商管理，如

涉及商业机密或专利技术的供应商，可在本办法基础上制定专项管理细则。

第二章术语定义

2.1供应商

供应商是指为本公司提供产品或服务的各类组织或个人，包括制造商、批

发商、零售商等商业实体。根据合作深度不同，可分为战略供应商、重要供应

商和一般供应商。战略供应商是指与企业建立长期合作关系，在产品开发、技

术创新等方面具有深度合作的供应商；重要供应商是指提供关键零部件或服务

的供应商；一般供应商则是指提供常规物资或辅助服务的供应商。

2.2外购件

外购件是指本公司根据行业标准或其他企业提供的技术规范采购的市场成

熟产品。这类产品通常具有标准化程度高、市场供应充足的特点。外购件的质

量控制重点在于进货检验和供应商评估，确保其符合既定的技术标准和使用要

求。

2.3外协件

外协件是指由本公司提供详细设计图纸或技术要求，委托外部企业进行加

工制造的产品。与外购件不同，外协件的技术标准和质量要求完全由本公司制

定。外协件的质量管理需要特别关注过程控制，包括对供应商生产工艺、设备

能力、人员素质等方面的全面评估和监督。

2.4采购部门

采购部门是公司内部负责物资供应管理的专职部门，其主要职责包括供应

商开发、采购计划制定、订单管理、供应商考核等。根据公司组织架构，采购

职能可能分散在不同部门，如生产部负责机械外协件的采购，综合办公室负责

其他物资的采购。无论组织架构如何设置，各采购相关部门都应遵循统一的供

应商质量管理标准。

2.5售后部门

售后部门是公司内部负责产品售后服务的专职部门，其职责范围包括客户

投诉处理、质量追溯、维修服务等。在实际运作中，售后职能可能由多个部门

共同承担。销售部通常负责终端产品的售后服务，质量部则负责其他项目的售

后管理。当产品需要现场服务时，产品开发部门还需协调生产部门派遣调试人

员。这种跨部门的协作机制确保了售后服务的及时性和有效性。

2.6产品研发部门

产品研发部门是公司新产品开发的牵头部门，负责制定采购物资的技术标

准，参与供应商技术能力评估，并提出研发采购需求。在产品开发初期，研发

部门需要与潜在供应商进行充分技术交流，确保供应商具备满足新产品要求的

技术能力和质量保证能力。

第三章职责分工

3.1副总经理职责

公司副总经理在供应商质量管理体系中承担重要领导职责。首先，负责审

批研发部门提出的重大采购需求，确保采购活动与公司战略目标保持一致。其

次，负责确定供应商现场审核组的成员构成，任命审核组组长，为审核工作提

供组织保障。此外，还需定期听取供应商质量管理工作汇报，协调解决跨部门

的供应商管理问题，推动供应商质量持续改进。

3.2采购部门职责

采购部门是供应商质量管理的核心执行部门，其职