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保洁服务质量保证体系及措施方案

（一）、人力资源管理

1、员工素质要求

为了达到高质量的清洁服务水平，我司制订一系列员工素质标准，

主要有几个方面：

（1）职业道德行为要求

1、在服务工作中，始终如一地贯彻质量标准。

2、时刻注意文明礼貌，树立良好的服务形象。

3、吃苦耐劳，勤俭节约，保持良好的个人修养和高尚的职业道

德。

4、作风正派，诚实可信，自觉勤奋。

5、爱岗敬业，遵纪守法，始终保持饱满的工作热情。

6、团结协作，互助互爱，树立良好团队精神。

（2）人员素质要求

职位名

任职资格

称

1、30岁～45岁，高中以上学历；

驻场主2、三年以上高档物业项目的部门主管/主任职务相关工作经验；

管3、担任过“省（市）级物业管理示范大厦”或“全国物业管理示范大

厦”项目的主要负责人；

1、初中以上学历；

领班

2、二年以上工作经验；并具有一年以上高档写字楼工作经历；

3、责任心强、吃苦耐劳。

1、