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儿科护士工作压力源调查分析与对策

目的：调查分析儿科护士工作压力源，以采用有效的应对方法，帮助护士

减轻或消除工作压力。方法：采用随机抽取笔者所在医院104名儿科（PICU、

NICU、普儿科、儿童康复科）护士进行工作压力源调查。结果：儿科护士工作

压力源普遍存在：家长对患儿溺爱，过度维权；工作量大，护理人员少；家属的

不信任；家属对疗效期望值过高；待遇低，社会地位低。结论：通过提高护士的

适应能力，加强护患沟通，护理管理者干预，提高护士的自身素质，可以减轻护

士的工作压力，提高护理质量。

标签：儿科护士；压力源；调查分析；对策

随着社会的进步，压力已越来越成为众多学者关注的项目，儿科工作繁重，

故护理人员的工作压力很大，巨大的压力会对护理人员心理健康有所影响，其心

理健康直接关系到护理质量及效果[1]，因此应该得到护理人员及管理人员的重

视，适当做出调适。为了解儿科护士工作压力情况，笔者对笔者所在医院儿科工

作的104位护理人员进行调查问卷，以分析其心理方面的情况，总结如下。

1资料与方法

1.1一般资料笔者所在医院104名护理人员，年龄19～53岁，护龄1～30

年；职称：副主任护师2名，占1.9%；主管护师13名，占12.5%；护师58名，

占55.8%；护士31名，占29.8%。教育水平：本科学历，38名占36.5%；大专

学历66名占63.5%。

1.2方法参考护士工作压力源量表[2]的有关内容，为了确保其真实情，采

用问卷调查方式进行，收集资料，问卷由10个项目组成，调查项目分为家长对

患儿溺爱，过度维权；工作量大，护理人员少；患者家属的不信任；对疗效的期

望值过高；待遇低，社会地位低；患儿不合作加重工作负担；经常倒班；高科技

带来的工作压力；检查与考核太多，担心被投诉，调查者将104份调查表随机发

放给每一名护士，问卷由护士认真填写后收回，发放104份，收回104份，有效

率100%。

2结果

儿科护士工作的主要压力来源表现在10个方面，具体压力由表1可见，其

中压力最大的是前5名。压力程度非常多的项目依次为：（1）家长对患儿溺爱，

过度维权。（2）工作量大，护理人员少。（3）患者家属的不信任。（4）对疗效的

期望值过高。（5）待遇低，社会地位低。结果见表1。

3儿科护士工作压力原因分析

3.1家长对患儿溺爱，过度维权。患儿多为独生子女，每位患儿都是家中的

小皇帝，个个都视为掌上明珠，孩子患病后，为了减少患儿的痛苦，家长对护理

人员的要求近乎苛刻。特别是普通儿科，护士的各项护理操作全都在家属的监视

下，挑选护理人员的事情经常发生，要求护士各种操作必须一步到位，一针见血，

若不能一针见血，家属就会埋怨护士技术水平差，甚至于打骂护士，这样无形中

造成护士精神高度紧张，长期持续使护士身心疲惫，不利身心健康。

3.2工作量大，护理人员少。我省卫生厅规定普通儿科床位与护士之比为1∶

0.6，实际情况1∶0.4都达不到，特别是患儿病情变化快，病情易反复，静脉加

药频繁，液体滴速要求高，病床周转快，加床多，护理工作相对成人科室繁杂，

同样的治疗和护理工作护士付出的劳动往往要比成人科室护士多出几倍，高强的

工作压力，使护士产生工作疲惫感影响护理质量，造成分护士离职、调科等，造

成人员的不足，这些更加重了护士工作的压力。

3.3患者家属的不信任，对治疗不配合。由于社会上对医院的负面影响，护

患关系的日益紧张，儿科病房的多陪护，很多患儿父母医疗知识缺乏，普遍认为

有些治疗和护理只是变相收钱，对护理操作的必要性和效果难以作出公正客观的

评价，对护士不够信任，对正常的治疗护理措施产生误解，易形成挑剔，否定甚

至拒绝的态度，都会使护士自身压力增大，久而久之，导致心理处于不良状态。

3.4患者家属期望过高。由于生活节奏过快，导致大多数人们心浮气躁，急

功近利，治病也同样期望药到病除，认为只要进了医院就一定能治好病，只要花

了钱就应该治好病，一旦达不到期望效果，特别是急、危、重患儿，医护人员全

力抢救仍不能挽回生命时，家属就会无理取闹，导致冲突的发生，而护士常常成

为发泄的对象，给护士带来一定的压力。

3.5受传统观念和社会偏见的影响，社会上存在对护理人员不重视的想法，

一些患者对其不尊重，护理人员的工作经常不能得到应有的尊重。而一些医院对