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专科医院患者暴力伤医应急处置演练脚本

（场景设置：某脑科专科医院门诊三楼神经内科诊区，上午9:30，就诊高峰刚过，诊区仍有10余名候诊患者。3诊室坐诊医师为张医师，女，52岁，副主任医师；护士台值班护士为李护士，30岁，主管护师；诊区保安为王保安，45岁，退伍军人，持有安保培训合格证。）

第一阶段：事件触发与初级响应

【镜头1】3诊室外，患者家属赵某某（男，48岁，衣着凌乱，面色通红，左手攥着一叠检查报告，右手不停发抖）突然从候诊椅上站起，将手中的报告狠狠摔在地上，大声嘶吼：“什么破医院！看个病花了三万多，我妈还是醒不过来！你们都是骗子！”

周围候诊患者纷纷侧目，有几位年纪大的患者开始收拾东西往诊区出口挪。李护士听到声音，立即从护士台起身，快步走到赵某某身边，脸上保持温和表情，伸手想安抚其肩膀：“大哥，您先别激动，有什么问题咱们慢慢说，我帮您找医生沟通。”

【镜头2】赵某某一把挥开李护士的手，力道之大让李护士踉跄后退一步，撞到身后的候诊椅。赵某某指着3诊室的门吼道：“少来这套！我要找那个姓张的医生，今天必须给我个说法！不给说法，我就砸了这个诊室！”

此时张医师正在诊室里给一位老年患者交代用药注意事项，听到外面的动静，抬头对患者说：“阿姨，您稍等我一下，外面有点情况，我出去看看。”说着起身走到诊室门口，刚拉开门，赵某某就猛地冲过来，伸手抓住张医师的白大褂领口，将她往诊室里拽：“你