社会救助案例分析：儿童面临生活、济、教育及心理困境与应对策略.pdfVIP

第十章社会救助社会工作

问答题

1.小楠，某沿海城市人，今年10岁，生活在一个幸福的家庭。但是去年一场突如其来的车祸夺去了小楠父母

的生命，小楠从此成了孤儿，只能跟着奶奶一起生活。奶奶每月领取一定的养老金，经济条件也不好，而且

奶奶年纪已大，平时还要看病、吃药。现在，小楠的生活、学习都成了问题。

【问题】

1.上述案例中，小楠面临的困境主要有哪些？

2.针对小楠目前的困境，社会工作者应采取哪些介入策略？

【解析】1.上述案例中，小楠面临的困境主要如下：

（1）生活问题小楠年龄尚小，因父母去世而跟奶奶一起生活。但是，奶奶年纪已大，平时还要看病、吃药

，自己尚需要人照料，更谈不上细心照顾小楠了。因此，小楠的家庭教育、生活照料以及学业等方面都存在

问题。

（2）经济问题父母的去世使家庭的经济来源中断，小楠与奶奶两个人仅靠一点养老金生活，再加上奶奶的医

疗费，家庭经济非常拮据。

（3）教育问题因为家庭经济拮据，小楠可能无法支付自己受教育的相关费用，能否继续学习成为一个非常大

的问题。

（4）心理问题双亲的去世给小楠带来了巨大的心理创伤，奶奶又照顾不好小楠，小楠感受不到关爱和家庭的

温暖，心里很悲伤。

2.针对小楠目前的困境，社区工作者可采取以下介入策略：

（1）联系社会救助机构对小楠一家进行救助小楠的家庭经济状况非常困难，社会工作者首先需要联系相关救

助机构对小楠一家进行救助，申请最低生活保障金，以维持基本的生存需要。

（2）联系小楠所在的学校，帮助小楠申请减免有关学杂费用小楠家困难的经济状况对他继续学习造成了很大

的障碍，社会工作者应联系小楠所在的学校，帮助小楠申请减免学杂费用或申请学校补助。

（3）对小楠进行心理疏导，增强小楠对生活的信心小楠因父母意外身亡，心灵受到重创，需要社会工作者给

予心理疏导，帮助他宣泄感情。同时，小楠的生活、教育、成长等诸多方面都失去了最主要的依靠，情绪低

落，未来的生活困难重重，需要社会工作者帮助其增强对生活的信心。

（4）联系社会其他机构团体对小楠家庭给予支持社会工作者可以联系其他机构团体，比如慈善基金会、相关

民间组织等，争取帮助小楠一家获得经济援助和教育支持。

（5）联系志愿者或者社会服务机构对小楠的奶奶进行照顾小楠的奶奶年事已高，且多病，需要人照顾。而小

楠才10岁，缺少照顾他人的能力，同时还需要接受教育，无法照顾奶奶。社会工作者可以联系志愿者或者相

关社会服务机构对小楠的奶奶进行照顾。

（6）为小楠和奶奶构建社会支持网络联系小楠所在学校的老师、同学以及小楠所在社区的居委会和街坊邻里

，请他们多关心小楠，帮助小楠和奶奶，使小楠和奶奶感受到温暖。

2.近年来，城市火车站周围出现了很多乞讨者。在这些乞讨者中，一些是为生活所迫而成为乞讨者的，另一

些则是“职业”乞讨者，靠骗钱为生，整天在火车站周围晃悠，他们有的还组成团体，集体骗钱。这些乞讨

者聚集在火车站周围，对整个城市的形象造成了非常恶劣的影响。

【问题】

假如你是一位社会工作者，请针对这一情况，拟订一份服务方案。

【解析】（1）问题的陈述与分析

上述案例中，城市火车站附近的乞讨者面临的困境主要有：①部分乞讨者由于为生活所迫，其基本生活得不

到满足，而成为单纯的乞讨者；②部分乞讨者认知偏差，有一定的工作能力，但好吃懒做走上乞讨这条道路

，靠“骗钱”为生。

（2）方案设计

根据上述情况，社会工作者拟订的服务方案内容包括：

①方案目标

1

对乞讨者进行社会救助，并进行思想和行为的矫正。

②方案实施策略

a.联系救助站等相关机构开展服务因为某些流浪乞讨者不了解或不愿意主动到服务机构寻求帮助。所以，社

会工作者应当主动走出机构，去接触他们，然后联系救助站等相关机构派专车到火车站，将乞讨者安排到救

助站进行救助。b.对乞讨者提供心理咨询服务，矫正其思想和行为流浪乞讨人员由于长期在比较恶劣的自然

和社会环境中生活，接触的是社会上形形色色的人，常常要面对人们的蔑视和冷遇，过的是颠沛流离、有上

顿没下顿的生活，不免会出现一些与主流社会价值相冲突，以及与主流社会生活方式不协调的思想和行为。

他们的思想和行为对其回归社会过正常生活会产生阻碍，必须予以矫正。社会工作者在流浪乞讨人员救助领

域的主要工作职责之一，就是对他们提供心理咨询服务，运用专业方法促使其改变偏差思想和行为。c.开展

相关的教育和职业技能培训