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内江网约车考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应该怎么做？

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶到目的地再处理

C.告知乘客自行处理

D.联系公司寻求帮助

答案：A

解析：网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应立即停车并拨打

急救电话，确保乘客得到及时救治。

网约车驾驶员在车内吸烟，属于哪种违规行为？

A.行为不规范

B.车内环境不卫生

C.违反安全管理规定

D.以上都是

答案：D

解析：网约车驾驶员在车内吸烟，不仅行为不规范，还会导致车内环境不卫

生，同时违反安全管理规定。

网约车驾驶员接单后，应如何确认乘客身份？

A.询问乘客姓名和手机号

B.要求乘客出示身份证件

C.通过乘客手机号验证

D.以上都是

答案：D

解析：网约车驾驶员接单后，应通过询问乘客姓名和手机号、要求乘客出示

身份证件、通过乘客手机号验证等多种方式确认乘客身份。

网约车行驶过程中，遇到交通拥堵，应该如何处理？

A.加速抢行

B.保持安全车距

C.闯红灯

D.以上都不对

答案：B

解析：网约车行驶过程中，遇到交通拥堵，应保持安全车距，避免发生交通

事故。

网约车驾驶员在服务过程中，如果遇到乘客投诉，应该如何处理？

A.直接与乘客争吵

B.倾听乘客意见并解释

C.忽视乘客投诉

D.立即停车并拒绝继续服务

答案：B

解析：网约车驾驶员在服务过程中，如果遇到乘客投诉，应倾听乘客意见并

解释，妥善处理投诉。

网约车驾驶员在车内配备的应急设备包括哪些？

A.急救箱

B.灭火器

C.三脚架

D.以上都是

答案：D

解析：网约车驾驶员在车内应配备急救箱、灭火器、三脚架等应急设备，以

应对突发情况。

网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求，应该如何处理？

A.满足乘客所有要求

B.坚持原则，拒绝不合理要求

C.与乘客争吵

D.立即停车并离开

答案：B

解析：网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求，应坚持原

则，拒绝不合理要求。

网约车驾驶员在车内播放音乐，音量应该控制多少？

A.最大音量

B.适中音量

C.最小音量

D.以上都可以

答案：B

解析：网约车驾驶员在车内播放音乐，音量应适中，避免影响乘客休息和车

内环境。

网约车驾驶员在服务过程中，如果遇到交通事故，应该如何处理？

A.立即报警并保护现场

B.网上求证事故责任

C.直接与对方私了

D.以上都不对

答案：A

解析：网约车驾驶员在服务过程中，如果遇到交通事故，应立即报警并保护

现场，等待交警处理。

网约车驾驶员在服务过程中，如果遇到恶劣天气，应该如何处理？

A.继续行驶，注意安全

B.找地方躲避，等待天气好转

C.告知乘客，协商改期

D.以上都对

答案：D

解析：网约车驾驶员在服务过程中，如果遇到恶劣天气，应继续行驶，注意

安全；同时找地方躲避，等待天气好转；并告知乘客，协商改期。

二、多项选择题（每题2分，共20分）

网约车驾驶员在服务过程中，应该注意哪些安全事项？

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.注意乘客安全

D.避免疲劳驾驶

答案：A,C,D

解析：网约车驾驶员在服务过程中，应该注意遵守交通规则、注意乘客安

全、避免疲劳驾驶，确保行车安全。

网约车驾驶员在车内应该配备哪些应急设备？

A.急救箱

B.灭火器

C.三脚架

D.充电宝

答案：A,B,C

解析：网约车驾驶员在车内应配备急救箱、灭火器、三脚架等应急设备，以

应对突发情况。

网约车驾驶员在服务过程中，应该如何处理乘客投诉？

A.倾听乘客意见

B.解释并道歉

C.忽视投诉

D.网上求证

答案：A,B

解析：网约车驾驶员在服务过程中，应该倾听乘客意见，解释并道歉，妥善

处理投诉。

网约车驾驶员在车内应该注意哪些卫生问题？

A.保持车内清洁

B.定期消毒

C.避免乘客吸烟

D.以上都对

答案：A,B,C

解析：网约车驾驶员在车内应该注意保持车内清洁、定期消毒、避免乘客吸

烟，确保车内环境卫生。

网约车驾驶员在服务过程中，应该如何处理突发事件？

A.保持冷静

B.立即报警

C.保护现场

D.告知乘客

答案：A,B,C,D

解析：网约车驾驶员在服务过程中，应该保持冷静、立即报警、保护现场、

告知乘客，妥善处理突发事件。

网约车驾驶员在车内应该配