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培训对员工的激励作用分析

以中国平安保险公司上海分公司（寿险）营销管理部外勤为调查对象，通过

公司对员工的一系列培训的满意度调查，从而来论证培训对员工的激励作用。同

时还根据调查的结果，提出了有效的培训模式。

标签：寿险培训；学习期望；激励

1问题的提出

平安保险公司是一个成熟的保险公司，当然它具有一套非常完善的培训机

制：（1）增员说明会。这是公司在录用新员工之前，介绍公司情况与工作性质的

说明会，是公司提供一系列培训中的一种。它主要的目的就是激发应聘者加入公

司工作的热情。（2）转正培训。这是员工从试用期转为正式员工过程中的培训，

是公司系列培训的一个步骤。成为正式员工后，他应对公司的各项规章制度有进

一步的了解，进一步明确工作的职责与技能，提高工作的熟练程度及掌握工作技

巧。（3）晋升培训。这是一名员工在晋升前所进行的一种技能培训。他的主要目

的便是通过培训，在对员工的工作表示肯定的同时，告知晋升以后的主要工作职

责以及相关的工作要点、方法，进一步激发员工的工作热情，向更高一职级迈进。

（4）衔接教育。这是贯穿日常工作中的一种培训方式。他的目的是使员工能融

入公司这个大家庭中，更好地体会公司的经营理念，以公司训导及服务宗旨来鞭

策与鼓励自己。

2方法

2.1原始问卷的收集

被试：中国平安保险公司上海分公司（寿险）营销管理部各营业区寿险代理

人（业务员），共计300人。

测评手段：根据各营业区人数，按比例发放调查问卷。发放过程中注意各职

级的代理人、性别、学历、业绩好坏、入司时间长短等情况均应兼顾。

2.2测试样本的筛选

样本：最终选取有效样本266人。其中，

(1)性别：

男性：111人，占41.4%女性：155人，占58.6%

(2)学历：

高中：187人，占71.1%大学：79人，占28.9%

(3)职级：

(4)业绩：

较好：147人，占55.5%较差：119人，占44.5%

(5)入司时间：

半年：50人，占18.4%1年：56人，占21.1%

2年：77人，占29.3%3年以上：83人，占31.3%

3调查结果及分析

(1)我们把增员说明会的影响分成4个等级，分别是“很大”，“较大”，“一般”，

“没有”。

通过上表，我们可以看出，如果公司的增员说明会能够搞得有声有色，势必

会增加员工工作的信心。通过增员说明会，应聘者可以根据自身的情况并结合公

司的现状，判定自己是否适应所应聘的工作或者制定出相应的工作计划与目标。

这样，不仅使应聘人员在决定入司后的工作能游刃有余，对公司来说，更是增加

了公司的凝聚力与战斗力。

(2)我们现在通过如下统计来观察员工对转正培训的印象。

人数所占样本比例（%）

从表中我们不难发现，有相当大的一部分员工希望通过转正培训能进一步提

高自己的工作能力。因为在试用期，他们在工作中一定碰到许多问题，通过转正

培训，这些问题才有可能得到相应的解决；同时，通过学习，能彼此借鉴，积累

工作经验。

(3)我们把员工晋升前公司开展的工作技能、管理等方面的培训是否让他们

觉得收益非浅划分为4个等级，分别是“非常有效”、“有效”、“不知道”、“无效”。

认为“非常有效”及“有效”的被调查者共占89.8%，说明员工在晋升时的培训

是必需的，而且是充分受到员工认可的。既然员工从心底里接受这样的培训，公

司在开展培训的时候，一定能获得事半功倍的效果。

我们还从培训的内容与形式和以及学历与培训的形式等方面进行了问卷调

查，根据分析得出了以下结论：

（1）无论是高学历还是中等学历的员工，他们都希望培训内容的设计者能

理论与实际者来编排培训的内容。

（2）无论是高中学历或是大学学历，对于讨论式和外出参观式的培训方式，

喜欢者的人数均远高于不喜欢者的人数；而对于模拟游戏式和听课式，不喜欢的

人数均比喜欢此种培训方式的人数多。

4构建科学的培训模式

人的行为激励过程，实质上就是使刺激变量引起机体变量，产生持续不断的

兴奋，从而引起积极的行为反映。当目标达到之后，经过反馈又强化了刺激，如

此周而复始，延续不断。而员工培训正是遵循这一规律，通过对员工工作技能、

公司训导、服务理念