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零售店主理人绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度销售额达成率

40%

100%

实际销售额达到目标的100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分

客单价提升率

10%

实际客单价提升率每高于目标1%，加0.5分，最高加5分

新客增长率

15%

实际新客增长率每高于目标1%，加0.5分，最高加5分

促销活动销售贡献

20万

促销活动期间销售额每超过目标1万，加1分，最高加5分

库存周转率

8次

实际库存周转率每高于目标0.5次，加0.5分，最高加5分

客户服务

客户满意度评分

25%

4.5分

评分每高于目标0.1分，加1分，最高加5分

客户投诉处理率

95%

投诉处理率每高于目标1%，加0.5分，最高加5分

会员维护率

90%

会员维护率每高于目标1%，加0.5分，最高加5分

客户推荐率

20%

客户推荐率每高于目标1%，加0.5分，最高加5分

服务主动性

定期开展客户关怀活动

每季度至少开展一次客户关怀活动，每多一次加1分，最高加5分

团队管理

员工培训覆盖率

20%

100%

培训覆盖率每高于目标1%，加0.5分，最高加5分

员工流失率

10%

实际员工流失率每低于目标1%，加0.5分，最高加5分

团队协作评分

4.5分

评分每高于目标0.1分，加1分，最高加5分

员工绩效提升率

15%

团队平均绩效提升率每高于目标1%，加0.5分，最高加5分

团队纪律性

无重大违纪事件

每季度无重大违纪事件得满分，发生一次扣2分，最低得0分

运营管理

成本控制率

15%

5%

实际成本控制率每高于目标1%，加0.5分，最高加5分

店铺环境维护

定期检查并整改

每周至少检查一次店铺环境，每多一次加1分，最高加5分

安全合规性

无安全隐患

每季度无安全隐患得满分，发生一次扣2分，最低得0分

设备维护率

95%

设备维护率每高于目标1%，加0.5分，最高加5分

数据分析能力

定期提交运营分析报告

每月至少提交一次运营分析报告，每多一次加1分，最高加5分

本考核表用于评估零售店主理人的综合表现，包括销售业绩、客户服务、团队管理和运营管理四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见