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维保服务质量保障措施方案

一、维保服务网点设立

我公司在项目所在地设立维保服务网点，安排维修人员（持证上

岗）驻点提供全年日常维保服务，1小时内可到达现场。公司从成立

之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”

作为我公司的服务宗旨。客户的满意才是我们的成功。是公司一直

的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今

后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面本地化服务和

支持。

1、服务承诺

针对本服务项目，我公司将按国家有关保修规定和合同中条款约

定的项目以及竣工验收的范围保修。

2、服务组织机构

我公司本着“用户至上、竭诚服务的宗旨，公司设置专门维修

部对已竣工的工程进行保修，维修部内设置部门经理、专业维修负责

人，维修工人。公司工程技术部、物资采购部配合维修部的工作。公

司维修部在工程交付使用后的保修期内，配合招标人做好各种保修工

作，同时，将向招标人提供详尽的技术说明资料，帮助招标人更好地

了解导视牌在使用过程中的注意事项。

3、维修部各类人员职责

3.1维修部经理

（1）负责公司年度竣工工程回访计划的编制；

（2）负责公司交竣工工程回访保