家政服务礼仪与沟通：家政服务人员沟通实践PPT教学课件.pptx

模块五家政服务人员沟通实践

项目一家政服务人员工作团队间沟通

知识目标：1.掌握与不同类型上级、下属、同事的沟通方式；2.了解与同事沟通的原则与技巧。素质目标：培养具有大局意识、协作意识和服务意识的团队精神。技能目标：1.学会向上级请示与汇报工作；2.学会处理与下属不同情景下的处理方式；3.掌握与上级、下属、同事沟通的技能。

案例引入某家政公司为了奖励市场部的员工，制定了一项带薪休假旅游计划，名额限定为21人，平均分到市场部三个分部，可是市场部24名员工都想去，需要三个分部的部门经理再向上级领导申请3个名额，如果你是其中一部门经理，你如何与上级领导沟通呢？如果向上级领导争取名额