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2025年市场营销《消费者行为学》期末试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题(共10题，每题2分，共20分)

1.以下哪个选项最能体现消费者决策过程中的“问题识别”阶段？（）

A.消费者在购物网站上比较不同品牌耳机的性能参数。

B.消费者意识到自己需要一款新的洗发水，因为现有的洗发水效果不佳。

C.消费者在选择购买哪家快餐店的汉堡时感到犹豫。

D.消费者在购买电视后，阅读了产品说明书。

2.当消费者将新产品与他们心中已有的模型进行比较时，这通常发生在消费

者决策过程的哪个阶段？（）

A.信息收集

B.评价替代品

C.购买决策

D.购后行为

3.以下哪种类型的学习理论强调行为可以通过奖励和惩罚来塑造？（）

A.认知学习理论

B.行为学习理论

C.观察学习理论

D.情感学习理论

4.在一个社会群体中，个体因为希望获得群体的接纳和认可而产生的购买行

为，这属于（）的影响。

A.