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ICS03.080

CCSA12DB1302唐山市地方标准

DB1302/T530—2021

机关物业服务管理规范

2021-10-21发布2021-11-06实施

唐山市市场监督管理局发布

DB1302/T530—2021

I

目次

前言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

4.1服务机构 1

4.2服务人员 2

4.3服务场所 2

4.4档案管理 2

4.5保密管理 2

4.6社会事务处理 2

5物业项目接管和退出 2

6接待与信报服务 3

6.1接待服务 3

6.2信报服务 3

7会议服务 3

7.1基本要求 3

7.2会前准备 3

7.3会中服务 4

7.4会后整理 4

8秩序维护服务 4

8.1基本要求 4

8.2出入管理 4

8.3监控 4

8.4巡查 5

8.5车辆停放管理 5

9保洁服务 5

9.1基本要求 5

9.2共有部位清洁 6

9.3外部共有部位清洁 6

9.4垃圾收集与处理 6

10绿化服务 7

11房屋维护与管理 7

12共用设备设施维护、维修与管理 7

12.1基本要求 7

12.2供电及照明系统 8

12.3弱电系统 8

12.4电梯运行系统 8

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II

12.5空调通风系统 8

12.6给排水系统 9

12.7消防系统 9

13节能管理 9

14安全管理 10

14.1突发事件处理 10

14.2消防安全管理 10

15评价与改进 10

15.1评价 10

15.2改进 11

附录A（资料性）保洁服务内容及要求 12

A.1共有部位清洁内容及要求 12

A.2外部共有部位清洁内容及要求 12

附录B（资料性）绿化养护内容及要求 13

B.1室内绿植养护内容及要求 13

B.2室外绿化养护内容及要求 13

附录C（资料性）房屋日常维护与管理内容及要求 14

参考文献 15

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III

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由唐山市机关事务管理局提出并归口。

本文件起草单位：唐山市机关事务管理局。

本文件主要起草人：张华、高幸、张国庆、梁振权、孙喜秋、丁耀东、张义明、王培。

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1

机关物业服务管理规范

1范围

本文件规定了机关办公楼（区）物业服务与管理的术语和定义、基本要求、物业项目接管和退出、接待与信报服务、会议服务、秩序维护服务、保洁服务、绿化服务、房屋维护与管理、共用设备设施维护维修与管理、节能管理、安全管理、评价与改进等的要求。

本文件适用于机关办公楼(区)的物业服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符合第1部分：通用符号GB/T29149公共机构能源资源计量器具配备和管理要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

机关办公楼（区）

机关、所属事业单位（不含学校、医院）占有、使用或可以确认属于国有资产的，为保障党政机关正常运行需要设置的基本工作场所，包括办公室、服务用房、设备用房和附属用房等。

3.2

物业

已经竣工和正在使用中的各类建筑物、构筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的房地产实体以及依托于该实体上的权益。

3.3

物业服务

受物业管理或使用单位的委托，对物业进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生及相关秩序，以及对物业服务对象提供综合性服务的活动。

4基本要求

4.1服务机构

4.1.1应具有独立的法人资格。

4.1.2应根据物业服务合同约定，设置相适应的办公楼（区）物业管理服务