武汉船舶职业技术学院《公共关系原理与实务》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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武汉船舶职业技术学院《公共关系原理与实务》

2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在社交媒体时代，企业面临着更多的舆论挑战。当企业遭遇负面网络舆情时，以下哪种应对方式是不正确的：（）

A.迅速回应，澄清事实，表明态度

B.对负面评论一律删除，封锁消息

C.积极与网友互动，解决问题

D.分析舆情产生的原因，改进自身不足

2、在公共关系领域，公共关系评估的方法多种多样。以下关于公共关系评估方法的选择，不正确的是：（）

A.定量评估可以通过数据统计和分析来衡量公共关系活动的效果

B.定性评估能够深入了解公众的态度和感受

C.只采用一种评估方法，以确保评估结果的准确性和一致性

D.根据评估的目的和对象，综合运用多种评估方法

3、某政府部门计划开展一项政策的宣传和推广工作，以下关于公共关系策略的运用，哪一项是不正确的？（）

A.组织政策解读的线上线下讲座，让公众更好地理解政策内容

B.设立咨询热线和邮箱，解答公众对政策的疑问

C.只向特定群体宣传政策，忽略其他利益相关者

D.通过案例分析，展示政策实施的成效和好处

4、公共关系传播是实现公共关系目标的重要手段。关于公共关系传播的特点，以下哪种说法是错误的？（）

A.公共关系传播是一种双向的信息交流过程，组织和公众都可以发送和接收信息

B.公共关系传播具有广泛性，能够覆盖到各种类型的公众，不受地域、行业等限制

C.公共关系传播注重长期效果，通过持续的传播活动逐步建立和维护组织形象

D.公共关系传播的内容完全由组织决定，公众只能被动接受，没有反馈和参与的机会

5、公共关系中的公众心理研究有助于制定更有效的传播策略。以下关于公众心理的特点，哪一项是不正确的？（）

A.公众心理具有多样性和复杂性，不同群体的心理需求存在差异

B.公众的心理容易受到外界信息和舆论的影响，具有较强的从众性

C.公众心理是相对稳定的，一旦形成很难改变

D.公众在面对公共事件时，会产生不同的情绪和态度

6、公共关系中的政府关系管理对于组织的发展有着重要影响。假设一家企业要与政府部门建立良好关系，以下关于政府关系管理的描述中，错误的是：遵守法律法规，积极响应政府的政策和号召。及时向政府部门汇报企业的发展情况和问题。通过不正当手段获取政府的优惠政策和项目支持。那么，以下哪个做法最有助于企业与政府建立长期稳定的合作关系？（）

A.定期邀请政府官员参加企业活动

B.向政府部门捐赠财物

C.为政府决策提供专业的建议和数据支持

D.利用媒体曝光政府部门的不足

7、一家企业计划举办一场大型公益活动，公共关系部门在策划活动时，需要考虑以下哪些因素？（）

A.活动的主题和目标是否符合企业形象和社会责任

B.活动的宣传渠道和推广方式是否有效

C.活动的预算和资源投入是否合理

D.以上都要考虑

8、一家医院想要提升自身的社会形象和公众满意度，以下公共关系策略中，哪一项不太恰当？（）

A.开展免费的健康体检和义诊活动，为社区居民提供医疗服务

B.邀请患者和家属参与医院管理决策，听取他们的意见和建议

C.对医疗事故和纠纷采取隐瞒和推诿的态度，避免负面影响扩大

D.加强与媒体的合作，宣传医院的先进医疗技术和优秀医护人员事迹

9、某明星因个人行为不当引发了公众舆论的谴责，其公关团队应如何处理？（）

A.发布诚恳的道歉声明，承诺改正

B.指责媒体和公众过于苛刻

C.试图掩盖事实真相

D.保持沉默，等待事件自然平息

10、某社会组织在开展公益活动时，发现资金短缺。为了筹集资金，以下哪种方式不太可取：（）

A.向社会公开募捐

B.寻求企业赞助

C.提高服务收费标准

D.申请政府补贴

11、某城市的公共交通系统计划涨价，为了减少市民的反对声音，公交公司应该怎么做？（）

A.提前公布涨价原因和用途，并征求市民意见

B.直接涨价，不做任何解释

C.强调涨价后服务质量会提升

D.举办优惠活动，抵消涨价的影响

12、公共关系中的形象代言人选择需要谨