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2025年国家开放大学《社交媒体营销》

期末考试备考试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.社交媒体营销中，“社交货币”理论的核心是

通过内容设计让用户产生（）。

A.消费冲动

B.分享欲望

C.品牌信任

D.信息依赖

答案：B

解析：社交货币（SocialCurrency）由乔纳·伯

杰在《疯传》中提出，指用户通过分享内容获得社交价

值（如认同感、优越感），因此核心是激发分享欲望。

其他选项中，消费冲动是转化目标，品牌信任是长期结

果，信息依赖是粘性表现，均非核心。

2.2024年抖音“全域兴趣电商”升级后，其内容

分发机制更强调（）。

A.基于用户历史行为的精准推荐

B.短视频与直播的流量互通

C.搜索与商城场景的流量承接

D.创作者与品牌的双向赋能

答案：C

解析：抖音2024年提出“全域兴趣电商”，重点

从“内容推荐”转向“内容+搜索+商城”的全链路覆盖，

强调搜索（用户主动需求）与商城（交易闭环）的流量

承接能力，因此选C。A是传统兴趣电商的核心，B是

流量协同手段，D是生态建设目标。

3.小红书“搜索-笔记-直播”三角模型中，最能

体现用户决策属性的环节是（）。

A.搜索关键词

B.浏览笔记

C.观看直播

D.评论互动

答案：A

解析：小红书用户行为中，搜索关键词（如“618

精华推荐”）直接反映明确的消费意图，属于决策前的

主动信息收集；笔记浏览是信息筛选，直播是深度种草，

评论互动是社交验证，因此搜索环节最具决策属性。

4.私域流量运营中，“LTV（用户生命周期价值）”

与“CAC（用户获取成本）”的关系应为（）。

A.LTVCAC

B.LTVCAC

C.LTV=CAC

D.无直接关联

答案：A

解析：私域运营的核心是通过长期服务提升用户价

值，只有当用户生命周期价值（LTV）高于获取成本

（CAC）时，运营才具备可持续性。若LTV≤CAC，意味

着投入无法覆盖收益，模式不可持续。

5.社交媒体危机公关中，“黄金4小时法则”的

核心是（）。

A.快速删除负面内容

B.第一时间发布官方声明

C.与关键意见领袖（KOL）沟通

D.启动用户情绪安抚机制

答案：B

解析：危机公关的“黄金4小时”指在负面信息爆

发后4小时内，品牌需通过官方渠道（如官微、官博）

发布初步回应，表明态度与处理进展，避免谣言扩散。

删除内容（A）可能激化矛盾，KOL沟通（C）是后续动

作，情绪安抚（D）需基于事实声明。

6.微信视频号“附近的人”功能对本地商家的核

心价值是（）。

A.扩大全国范围曝光

B.精准触达地理位置相关用户

C.提升内容互动率

D.降低广告投放成本

答案：B

解析：“附近的人”功能基于LBS（地理位置服

务），让本地用户（如3公里内）优先看到商家内容，

帮助餐饮、美容等本地服务类商家精准触达潜在客群，

因此核心价值是地理位置相关的精准触达。

7.衡量社交媒体内容“传播力”的关键指标是

（）。

A.点赞数

B.转发数

C.评论数

D.完播率

答案：B

解析：传播力指内容被用户主动扩散的能力，转发

（分享到其他平台或私域）是最直接的传播行为；点赞

（情感认同）、评论（互动表达）是参与度指标，完播

率（内容吸引力）是质量指标。

8.品牌在社交媒体中打造“人设化账号”时，最

需避免的是（）。

A.内容风格统一

B.情绪表达真实

C.过度商业化输出

D.与用户深度互动

答案：C

解析：人设化账号的核心是“像真人一样互动”，

过度商业化（如硬广频率过高）会破坏用户信任，降低

亲和力。内容风格统一（A）、真实情绪（B）、深度互

动（D）均是人设打造