计生特扶家庭暖心家园活动方案.pdfVIP

暖阳相伴·心手相牵计生特扶家庭暖心家园年

度关怀计划

一、方案背景与意义

活动背景：

根据2025年xxx部门开展的专项调研数据显示，xx市xx区现有计划生

育特殊困难家庭共计xxx户，涉及服务对象xxx人，其中60岁以上老年群体

占比高达72%，独居老人比例达到38%。该群体普遍面临多重困境：72.6%存

在慢性疾病管理需求，65.3%呈现不同程度的抑郁倾向，83.2%反映社会交往

频率低于每月1次。为深入落实xxx关于特殊群体关爱工作的决策部署，xx街

道党工委牵头成立专项工作组，整合区计生协、社区卫生服务中心、老年大

学、爱心企业联合会等6家单位资源，在交通便利、配套设施完善的xx社区党

群服务中心（具体地址：xx区xx路xx号）打造标准化暖心家园服务平台。

该示范点建筑面积达200㎡，严格遵循无障碍设计规范，划分心理咨询室（配

备沙盘治疗工具2套）、健康驿站（含全自动血压仪3台、中医体质辨识仪1

台）、多功能活动厅（可容纳50人同时活动）、静休区等四大功能区域，并

接入区级智慧养老服务平台实现远程医疗问诊功能。

活动时间：

本计划实施周期为2025年3月1日至12月20日，共计295天。其中

集中服务时段为每月第二个周六9:00-16:00（共10场主题活动），日常服务

时段为每周三14:00-17:00（共42个服务日）。考虑到服务对象作息特点，冬

季（11-12月）活动时间调整为9:30-15:30，夏季（6-8月）增设晚间纳凉活

动19:00-21:00。所有服务时段均安排值班社工2名、医护保障人员1名在

岗。

核心目标：

构建覆盖物质保障与精神关爱的全方位服务体系，具体实施五维关怀体系

：生活帮扶维度提供每月价值200元的生活物资包（含米面油、卫生纸等10

类必需品）；健康管理维度建立电子健康档案并配备家庭医生签约服务；心理

支持维度开展每月2次团体辅导和24小时危机干预；社交重建维度组织兴趣

小组和社区融入活动；技能赋能维度开设智能手机应用等适老化培训。同步建

立1+3+N服务网络架构，即以1个中心站点为枢纽，配置专业社工团队、医

疗支援团队、心理援助团队等3支常驻力量，联动N个社会组织、商业机构等

社会资源。计划年度服务覆盖率达到100%，累计服务人次不低于3000次，

通过季度满意度调查确保服务质量达标，最终实现年度综合满意度≥90%的考

核目标。

二、实施方案流程

（一）需求调研阶段（2025年3月1日-15日）

1.精准建档工作：

组建由8名持证社工（均具有3年以上老年服务经验）和12名社区网格

员（熟悉辖区人口情况）构成的联合摸排小组，采用标准化三查三访工作法

开展地毯式调研。三查即核查公安户籍系统登记信息、社区卫生服务中心电

子健康档案、街道民政救助台账；三访包括入户面对面访谈（携带慰问品套

装）、邻里背对背访问（设计10项评估指标）、机构交叉验证（与养老院、

医院等5类机构数据比对）。最终形成包含基础信息、健康状况、服务需求等

28项指标的动态数据库，实行红黄蓝三色分级管理（红色为高危对象、黄色为

关注对象、蓝色为普通对象）。

2.需求分析报告：

通过为期15天的深度调研，共收集有效需求信息237条，经专业社工团

队采用SPSS软件进行聚类分析显示：医疗健康类需求占比41%（主要集中在

慢性病复诊、药品代购、康复理疗等方面）；精神慰藉类需求占比33%（包含

哀伤辅导、社交活动、文化娱乐等子项）；生活服务类需求占比26%（聚焦于

家政清洁、餐食配送、应急维修等实务领域）。基于此编制《个性化服务清

单》，为每户家庭匹配3-5项核心服务项目，例如为独居失能老人配置每日安

全巡查+每周上门送餐组合服务包。

（二）服务开展阶段（2025年3月-11月）

月度主题活动安排

月主题核心内容

份