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餐饮门店自助结账设备的操作引导与故障处理流程试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.自助结账设备开机后首先应检查什么？

A.网络连接B.商品扫码C.打印功能

答案：A

2.顾客使用自助结账设备时，发现扫码无反应，首先应检查？

A.扫码枪B.设备电源C.商品条码

答案：C

3.自助结账设备无法打印小票，可能原因是？

A.网络问题B.纸张用完C.扫码故障

答案：B

4.引导顾客自助结账时，第一步是？

A.介绍操作流程B.帮助扫码C.收款

答案：A

5.自助结账设备出现系统卡顿，应？

A.重启设备B.等待片刻C.联系技术人员

答案：A

6.顾客询问如何添加会员信息，应引导操作？

A.在首页找入口B.联系收银员C.无法添加

答案：A

7.自助结账设备显示网络异常，应？

A.检查网络设置B.更换设备C.继续操作

答案：A

8.若商品扫码后价格错误，应？

A.直接修改B.联系收银员处理C.忽略不管

答案：B

9.引导顾客自助结账，哪种说法正确？

A.全程代劳B.简单介绍后让顾客自行操作C.不管顾客

答案：B

10.自助结账设备死机，应？

A.等待恢复B.长按电源键强制关机重启C.重新开机

答案：B

多项选择题