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餐饮门店智能化服务的客户接受度调查与改进流程试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于餐饮门店智能化服务设备？（）

A.智能点餐系统B.传统收银机C.智能传菜机器人

答案：B

2.调查客户对智能化服务接受度最直接的方法是？（）

A.观察法B.问卷调查C.文献研究

答案：B

3.智能化服务可提升餐饮门店的（）。

A.运营成本B.服务效率C.菜品价格

答案：B

4.客户首次到店体验智能化服务，重点关注（）。

A.操作复杂程度B.服务人员态度C.餐厅装修

答案：A

5.若想了解客户对某新智能化服务的看法，应采用（）。

A.开放式问题B.封闭式问题C.排序题

答案：A

6.分析客户接受度调查数据，首先要做的是（）。

A.绘制图表B.数据录入C.找数据规律

答案：B

7.提高智能化服务客户接受度，关键在于（）。

A.增加设备功能B.满足客户需求C.降低服务成本

答案：B

8.调查客户接受度，样本选取要（）。

A.随机B.全选老客户C.只选新客户

答案：A

9.智能化服务改进流程第一步是（）。

A.制定改进方案B.收集问题C.实施改进

答案：B

10.为了解客户对智能化服务的长