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街道环卫保洁工作服务方案

1日常作业内容

（1）道路、小区房屋四周及河道两侧清扫保洁、垃圾清运、无

主建筑垃圾收集清运、工业垃圾请于、灭蚊蝇消杀、果壳箱、垃圾桶

等小型环卫设施清洗消毒并配合维护，河道保洁，作业车辆停放、维

修保养及清洗保洁等。

（2）作业时间：小区周边、各区域主干道、河道两侧早上7:30

前完成第一次普扫。

（3）作业规范：小区及房屋周边普扫以班组为作业单位，按其

面积、路况等实际情况核定人数。1名环卫工人用小扫把对于树头、

花圃或凹凸不平的路面精扫并清除沟口、排水口杂物，1名环卫工人

专门收集垃圾，一个班组环卫工人同时作业共同完成普扫，管理人员

跟班作业检查监督。

（4）作业标准：普扫作业做到“六无”、“六净”、河道保洁

达到“三无标准”。

①“六无”即人行道、树头、辅道无烟蒂、纸屑、果皮、树叶；

路旁无积土、积沙、积水；交通隔栏杆底座四周无明显积沙积土；沟

口、排水口无污物；果皮箱箱容净无积压垃圾。

②“六净”即人行道净、车行道净、树头净、绿化带及周边净、

路沿净、沟（井）口净。垃圾保洁车洁净，无破损，早、晚收班时进

行彻底清洗。

③“三无”即河面无影响水生态的植物、漂浮物，河中无障碍物，

河岸无垃圾，严禁将从河中清理的垃圾堆积在河岸，应及时清理，做

到河岸干净整洁。

2相关作业管理制度

2.1保洁人员管理制度

为加强各作业现场有效管理，实施现场检车和跟踪情况工作目标

的落实，及时纠正不合格的服务，保障小区清扫保洁作业与河道保洁

作业顺利进行，其具体内容如下：

（1）根据作业点清扫工作的总体范围和程序细则，指定清扫保

洁工作计划表，详细列明各项清扫保洁项目及时间安排，依据清扫保

洁工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。

（2）清扫保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫生标

准，按岗位“五位”的要求实施（定员、定岗、定量、定时、定标准）。

（3）各清扫保洁作业必须按照各项清扫保洁工作程序的要求，

按工作标准完成清扫保洁的作业。

（4）道路清扫和河道保洁必须按照操作规程进行规范作业，并

落实安全管理措施，做到安全、文明作业。

（5）确保清扫保洁的质量和工作效率，管理人员和员工必须按

照《道路清扫保洁作业标准及考核细则》要求填写《人员作业情况登

记本》、《日常检查情况登记本》《信访处理登记本》等，完善管理

制度。

（6）做作业过程中，必须爱护道路范围内公共设施设备。

（7）在节假日期间，应根据各路段情况适当增加道路清扫保洁

员工。

2.2驾驶人员管理制度

（1）安项目负责人根据驾驶员全年工作表现，从车辆产值、安

全行车、维修费用、服务态度、客户意见等各方面全面考虑，制定驾

驶员的工资待遇及司机给予奖励，对表现差的驾驶员按公司有关制度

进行处罚。

（2）驾驶员每天按时上、下班，特殊情况除外，不得无故旷工、

迟到、早退。请假要事先通知管理人员，经批准后方可休息。

（3）驾驶员不得向客户提出要小费、吃饭、住宿等，不得参与

赌博、嫖娼等违法犯罪行为。否则，报公司处理和送交公安部门。

（4）驾驶员对待他人要文明有礼，努力提高服务素质。

2.3车辆管理制度

（1）公司自有车辆由公司统一购买、落户，并指定运输部人员

负责管理。车辆必须服从指挥调度。

（2）车辆由公司指定驾驶员专用，其它人员未经批准不得驾驶，

专车驾驶员不能将车转借他人或其他单位使用，造成后果由驾驶员本

人承担。

（3）车辆除执行公司的运输任务外，未经运输部批准车辆不得

私自承接运输业务，不得随便驶离指定的停车场，包括不得私自开车

回家和办私事，任务完成后应及时将车辆开回指定的停车场。

（4）车辆进出装、卸货场必须遵守业务合作单位的有关纪律、

制度或行车指示。

（5）车辆的用油、车辆保险、车辆检测、修理、轮胎、事故、

违章违纪、驾驶员工资、停车费、过磅计量费、装卸中转费及其他等

与业务相关的费用统一由财务部核算。

（6）作业车辆外观整洁、无破损。垃圾清运车实行密闭运输，

无垃圾抛洒、无污水滴漏、车厢外无吊挂。环卫作业车辆仅限于作业

时段使用，不得从事与工作无关的事项，严格做到规范作业，固定停

车场所停放车辆。

2.4维修部