XX区实验初级中学2026年春季学期寒假托管服务质量评估方案.docxVIP

XX区实验初级中学2026年春季学期寒假托管服务质量评估方案

为深入贯彻落实“双减”政策及上级教育部门关于寒假托管服务的工作部署，规范我校2026年春季学期寒假托管服务管理，全面检验托管服务质量，及时发现托管工作中的亮点与不足，持续优化托管服务内容和形式，切实保障学生托管期间的安全、健康和成长，提升托管服务水平和家长满意度，结合我校寒假托管服务实际开展情况，特制定本托管服务质量评估方案，确保评估工作公平、公正、客观、高效开展。

一、指导思想

本次寒假托管服务质量评估以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以学生为中心，立足“安全第一、公益普惠、质量优先、自愿参与”的原则，围绕托管服务的安全管理、服务内容、师资配备、学生管理、家长反馈等核心环节，建立科学、全面的评估体系，通过多样化评估方式，全面掌握托管服务实际情况，总结经验、查找不足，推动我校寒假托管服务提质增效，切实解决家长后顾之忧，为学生提供安全、优质、高效的托管服务。

二、评估目标

1.全面评估：全面掌握我校2026年春季学期寒假托管服务的整体开展情况，涵盖安全管理、师资保障、服务内容、学生反馈、家长评价等各个方面，客观反映托管服务质量。2.总结提升：梳理托管服务中的好经验、好做法，及时发现托管工作中存在的问题和不足，提出针对性改进措施，持续优化托管服务方案，提升托管服务水平。3.规范管理：通过评估，进一步规范托管服务流程、明确托管工作责任，强化托管服务各环节的管理，确保托管服务有序、规范开展。4.保障权益：切实保障学生在托管期间的人身安全、学习权益和身心健康，提升学生和家长对托管服务的满意度，增强家长对学校工作的信任。5.建立机制：建立健全托管服务质量评估长效机制，为今后开展寒假、暑假托管服务质量评估提供参考和依据，推动托管服务常态化、高质量发展。

三、评估基本信息

1.评估对象：我校2026年春季学期寒假托管服务所有参与班级、托管教师、托管工作人员（含后勤保障、安全保卫人员）。2.评估时间：寒假托管服务结束后3个工作日内（具体时间：2026年2月25日—2月27日），遇特殊情况可适当调整，另行通知。3.组织单位：主办单位：XX区实验初级中学寒假托管服务工作领导小组；协办单位：学校教务处、德育处、总务处、安全办、各托管班级班主任。4.评估形式：采取“实地核查、资料查阅、师生访谈、家长问卷、量化评分”相结合的形式，坚持客观公正、实事求是、注重实效，确保评估结果真实、全面、精准。

四、评估内容及评分标准

本次评估实行百分制，围绕安全管理、师资配备、服务内容、学生管理、后勤保障、家长反馈六个核心维度开展，每个维度明确具体评估内容和评分标准，确保评估有据可依、公平公正。具体评估内容及评分标准如下：

（一）安全管理（30分）

1.安全制度：建立健全托管期间安全管理制度、应急预案（如突发事件、意外伤害、极端天气等），明确安全责任分工，得5分；制度不健全、责任不明确，酌情扣1-5分。2.出入管理：严格执行学生出入登记制度，家长接送学生需签字确认，杜绝学生擅自离校，得8分；出现出入登记不规范、学生擅自离校情况，每次扣2分，扣完为止。3.现场安全：托管教室、活动场地、消防设施、用电设备等无安全隐患，定期开展安全排查并做好记录，得7分；存在安全隐患未及时整改或未开展安全排查，酌情扣1-7分。4.安全教育：托管期间定期开展安全教育（如防溺水、交通安全、消防安全、防欺凌等），做好教育记录，得5分；未开展安全教育或无记录，扣5分。5.应急处置：发生突发事件能及时启动应急预案，妥善处置并及时上报，得5分；处置不当或未及时上报，酌情扣1-5分。

（二）师资配备（20分）

1.师资资质：托管教师具备相应教师资格，无违规从教情况，工作人员具备相应从业资质，得6分；存在资质不符或违规从教情况，酌情扣1-6分。2.师资数量：每个托管班级配备足够数量的教师和工作人员，确保师生配比合理，能有效开展托管服务，得5分；师生配比不合理、师资不足，酌情扣1-5分。3.师资管理：托管教师和工作人员严格遵守托管工作纪律，无迟到、早退、旷工、脱岗等情况，认真履行工作职责，得5分；出现违规违纪情况，每次扣1分，扣完为止。4.业务能力：托管教师具备良好的组织管理能力和沟通能力，能有效指导学生完成作业、开展活动，得4分；业务能力不足、无法满足托管服务需求，酌情扣1-4分。

（三）服务内容（20分）

1.服务贴合需求：托管服务内容贴合学生需求，以作业辅导、自主阅读、兴趣拓展、体育锻炼为主，兼顾学生身心健康，得6分；内容单一、不贴合学生需求，酌情扣1-6分。2.作业辅导：安排专门教师指导学生完成寒假作业，耐心解答学生疑问，帮助学生梳理知识难点，得5