购物中心物业服务合同专项协议.docx

购物中心物业服务合同专项协议

合同编号：_________

甲方（委托方）：________________________

法定代表人：__________________________

地址：________________________________

联系方式：____________________________

统一社会信用代码：____________________

乙方（受托方）：________________________

法定代表人：__________________________

地址：________________________________

联系方式：____________________________

统一社会信用代码：____________________

鉴于甲方系合法拥有【______购物中心】（以下简称“购物中心”）物业所有权或管理权的主体，乙方系具备相应资质及专业能力的物业服务企业，为明确双方在购物中心物业服务过程中的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规，经双方协商一致，订立本专项协议。

第一条定义与解释

1.1购物中心：指位于【______省______市______区______路______号】，总建筑面积为【______平方米】，包含地上【______层】、地下【______层】的商业综合体，具体范围以附件《购物中心物业区域平面图》为准。

1.2物业服务：指乙方按照本协议约定，为购物中心提供的包括但不限于物业共用部位与共用设施设备的维护和管理、环境卫生清洁、秩序维护、绿化养护、能源管理、客户服务等综合性服务。

1.3物业共用部位：指购物中心建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

1.4物业共用设施设备：指购物中心共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

1.5商业运营期：指购物中心正式开业并开始正常商业运营的期间。

1.6本协议：指本《购物中心物业服务合同专项协议》及其附件、补充协议。

第二条物业服务内容及标准

2.1物业共用部位与共用设施设备的维护和管理

2.1.1乙方应建立完善的设施设备维护管理制度，对物业共用部位与共用设施设备进行日常巡查、定期维护和保养，并做好相应记录。对于电梯、消防设施、特种设备等，应严格按照国家相关规定进行检测和维护，确保其安全运行。

2.1.2乙方应制定设施设备维修计划，对于突发故障或损坏，应在接到通知后【______分钟】内响应，并及时组织维修。一般故障应在【______小时】内修复，重大故障应在合理期限内完成修复，并向甲方通报维修进度。

2.1.3乙方应定期对建筑物外立面进行检查和清洁，保持外观整洁、完好；对屋顶、地下室等易渗漏部位进行专项检查和维护，防止出现渗漏现象。

2.2环境卫生清洁

2.2.1乙方应制定详细的环境卫生清洁方案，明确清洁区域、清洁频率和清洁标准。每日对购物中心公共区域（包括但不限于走廊、楼梯、卫生间、电梯轿厢等）进行全面清扫、擦拭，确保地面无垃圾、污渍，墙面无灰尘、乱涂乱画。

2.2.2对购物中心的垃圾进行分类收集、及时清运，垃圾存放点应保持清洁，无异味、无蚊蝇滋生。垃圾清运应符合当地环境卫生管理部门的要求，每日至少清运【______次】。

2.2.3定期对购物中心的通风系统、空调系统进行清洁和维护，确保空气质量符合国家标准，为顾客和商户提供良好的购物和经营环境。

2.3秩序维护

2.3.1乙方应配备专业的秩序维护人员，实行24小时值班制度，对购物中心进行巡逻、监控，维护公共秩序，保障顾客、商户的人身和财产安全。

2.3.2在购物中心出入口设置合理的门禁管理系统，对进出人员、车辆进行有效管控。对来访人员进行登记，对可疑人员进行盘查；对进出车辆进行疏导，规范停车秩序，确保道路畅通。

2.3.3制定突发事件应急预案，定期组织演练，如遇火灾、盗窃、自然灾害等突发事件，应立即启动预案，采取有效措施进行处理，并及时向甲方和相关部门报告。

2.4绿化养护

2.4.1乙方应根据购物中心的绿化规划和植物生长习性，制定绿化养护计划，对购物中心内的绿地、花草树木进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。

2.4.2定期对绿化区域进行清理，及时清除杂草、枯枝落叶，保持绿化区域整洁美观。适时对绿化植物进行补植、更换，确保绿化景观效果。

2.5能源管理

2.5.1乙方应建立能源管理制度，对购物中心的水、电、气等能源进行计量、统计和分析，制定节能措施