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酒店客房服务与管理专业能力测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在酒店组织架构中，客房部通常隶属于哪个高级管理层？

A.酒店总经理办公室

B.运营部

C.人力资源部

D.财务部

2.使用多功能清洁剂时，以下哪项是错误的做法？

A.先在不显眼处测试

B.按照标签指示加水稀释

C.与所有类型的清洁剂混用

D.使用时佩戴适当的防护手套

3.客房清扫过程中，检查电视机通常的顺序是？

A.开机检查图像和声音

B.先检查遥控器是否工作

C.关机状态下检查指示灯和屏幕

D.只需擦拭机身表面

4.根据大多数酒店的布草管理流程，客用床单通常需要经过多少道清洗程序

才能再次使用？

A.1道

B.2道

C.3道

D.4道以上

5.客人在房间内发现地毯上有明显污渍，