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工作交接管理办法

第一章总则

第一条为了规范公司工作交接程序，加强和完善内部

管理，制定本办法。

第二条本办法适用于公司内部职责划转、人员内外岗

位调动、请长假（10天及以上）或离职（含调离、自动离职

及辞退）前工作交接的管理。

第三条工作交接责任主体分别为移交人、接收人、监

交人。移交人是指将所负责的工作和物品移交给接收人的人

员。接收人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员。移

交人、接收人的直接上级为交接工作的监交人。监交人应指

导、监督移交人向接收人进行工作交接，对工作交接的真实

性、完备性负责。

第二章交接内容

第四条工作交接的内容包括业务工作和公司物品。

(一)业务工作主要包括：

1、工作职责：移交人岗位所承担的工作责任内容。

2、业务流程：移交人岗位日常工作流程和要求。

3、工作事项：移交人负责的具体的日常工作事项和待

办事项。

4、文件资料：移交人负责管理的合同、文件、档案、

客户资料、单据、账目、账册、报表等纸质资料和电子资料。

5、业务资源：移交人对内业务工作，对外业务的联系

人及其联系方式。

(二)公司物品主要包括：

移交人负责管理本人使用的设备、工具、办公用品，以

及办公室和文件柜（屉）门钥匙、电脑及有关文件夹密码等。

第三章交接程序和要求

第五条交接程序具体如下。

(一)当出现需进行工作交接的情况时，由移交人的直接

上级安排工作交接，与移交人面谈交接事宜并监督交接。

(二)移交人在开始工作交接前应梳理好交接事项，并于

确定须进行交接的2个工作日内妥善填写《工作交接表》，

交直接上级（监交人）审核。

(三)监交人审核《工作交接表》，必要时应根据工作实

际作适当调整。

(四)在监交人的主持下，接收人按照《工作交接表》中

的内容逐项清点、确认移交人交接的工作和物品，移交人向

接收人交代未结事项、待办事项的状态或状况以及有关注意

事项，提出妥善处理方案并由监交人确认，一并填入《工作

交接表》，三方共同签字确认。

(五)监交人将《工作交接表》原件送综合管理部存档，

移交人、接收人、监交人各留存一份复印件。

(六)综合管理部经理审核《工作交接表》填写内容、

各方签字无误，准予办理交接。本人为移交人或监交人的，

由其主管领导确认。

第六条人员在公司内部跨部门换岗的，必须按以上规

定交接完毕后方可到新部门报到。

第七条业务人员一旦调出公司或申请离职，其所在部

门应以直接或书面形式通知相关客户，并要求客户回执确认

（附《业务人员交接咨询函》及《业务交接确认函》），以

核对查实有无未了业务事宜。

第八条人员离职时，除按上述办理工作交接外，须按

有关规定到公司各相关部门办理离职会签手续，确认无任何

未了事宜后方可正式离职。

第九条工作交接必须于三日内完成。

第四章罚则

第十条应办理工作交接，而监交人未安排办理的，处

罚监交人200元，因此影响后续工作开展的，视情处罚监交

人300元-1000元。

第十一条应移交工作的人员无故拖延办理移交手续

的，处罚100元/日；拒绝办理的，停发直至扣除当月薪资，

扣留报销费用，不予办理离职手续。

第十二条接收人不认真确认、接收交接事项的，处罚

100元，因此影响后续工作开展的，视情处罚200元-500

元。

第十三条因监交人监督把关不严，造成工作交接不

清，工作交接不全的，处罚监交人200元，因此影响后续工

作开展的，视情处罚监交人300元-1000元。

第十四条工作交接未办理书面交接手续的，处罚监交

人100元，因此影响后续工作开展的，视情处罚监交人30