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汲取教训举一反三下一步工作规划

说起汲取教训,我就不由自主地想起去年那个让我至今都觉得有些遗

憾的项目.那是一个新产品的推广活动策划,我当时作为项目的主要负责人

之一,真是信心满满,觉得自己准备得挺充分的.结果呢?活动效果虽然不算

太差,但离预期目标差了一大截,而且过程中还出了不少小岔子,现在回想起

来,那些教训真是刻骨铭心啊.

你想想,当时我们团队为了这个活动,连续熬了好几个通宵,方案改了又

改,自以为考虑得面面俱到了.可真到执行的时候,问题就接二连三地冒出来

了.最让我头疼的是宣传物料的准备.我们当时定的是活动前一周所有物料

必须到位,结果呢,因为我没有亲自去盯印刷厂的进度,只是电话沟通了几次,

对方口头答应得好好的,到了活动前三天我再去问,才发现他们因为一个订

单排期问题,我们的物料根本还没开始印!你说这急不急人?那几天我简直

是坐立难安,天天泡在印刷厂,好说歹说,人家才答应加班加点赶工,最后总

算是在活动前一天晚上勉强赶出来了,但质量上就打了折扣,有些海报的颜

色都有些偏差.就因为这个,活动当天,不少嘉宾都私下跟我反映,说我们的

宣传品看起来有点”山寨”感,当时我脸上真是火辣辣的.这就是第一个深

刻的教训啊:**对于关键环节和重要节点,必须亲自跟进,不能想当然地认为

对方会按你的要求来,口头承诺远不如眼见为实和书面确认来得靠谱.**你

是不是也遇到过类似的情况?有时候太相信别人,结果反而耽误了自己的事.

还有一个让我非常懊悔的地方,就是活动现场的流程把控.我们之前明

明彩排过两次,感觉都挺顺畅的.可活动当天,不知道怎么回事,环节之间的

衔接总是出问题.不是主持人串词卡壳,就是下一个环节的工作人员没及时

到位.后来我复盘的时候才发现,我们彩排的时候,很多细节都忽略了.比如,

没有给每个环节的负责人设定明确的时间节点提醒,也没有考虑到如果某

个环节出现延误,后续应该如何调整.当时我作为负责人,也有点慌了神,没

有第一时间站出来稳定局面,而是在后台和几个同事手忙脚乱地沟通,结果

越忙越乱.那种感觉,就像手里有一团线,越想理清,缠得越紧.所以,第二个教

训就是:**凡事预则立,不预则废.尤其是在大型活动或者复杂项目中,详细的

应急预案和清晰的责任分工至关重要,不能满足于”差不多”就行,必须追

求”万无一失”.**而且,作为负责人,在紧急情况下的冷静和决断力也非常

关键,这方面我当时确实做得不够好,事后也进行了深刻的自我检讨.

经历了那次”滑铁卢”,我消沉了好几天,但痛定思痛,我知道光懊悔没

用,关键是要从中学到东西,并且能举一反三,避免以后再犯类似的错误.你

想啊,如果我们只是就事论事,这次物料出了问题就只盯着物料,下次可能就

在人员安排上栽跟头;这次流程乱了就只梳理流程,下次可能就在预算控制

上出纰漏.所以,”举一反三”这个词,说起来简单,但真正做到位,其实需要

我们养成一种深入思考的习惯.

从那次物料延误的事情中,我不仅仅是意识到要盯紧印刷厂,更重要的

是,我开始反思我们整个项目管理中的”风险意识”和”过程控制”.后来

我发现,不仅仅是外部合作方可能出问题,我们内部团队的工作交接、信息

传递如果不顺畅,同样会导致问题.比如,我们团队内部有时候一个任务布置

下去,没有明确的截止时间,也没有中间的进度反馈,结果往往是到了最后关

头才发现问题,为时已晚.所以,从那以后,我在接手任何工作时,都会首先问

自己几个问题:这件事的关键节点有哪些?每个节点可能存在的风险是什么?

如何提前预防?由谁来负责跟进?用什么方式来确认进展?把这些问题想清

楚了,再开始动手,心里就踏实多了.这就是所谓的”吃一堑,长一智”,并且

要把这一”智”运用到更多的方面去.

再比如活动流程把控的问题,让我明白了”细节决定成败”这句话的

真正含义.以前我可能觉得,大方向没错就行,小细节不用太计较.但那次活

动告诉我,一个小小的环节失误,就可能影响整个活动的效果和参与者的体

验.所以,现在我无论是做方案还是执行具体事务,都会强迫自己变得”吹毛

求疵”一些.比如,写一份报告,我会反复检查错别字、标点符号,甚至是段

落之间的逻辑衔接;组织一次会议,我会提前到场,检查投影设备、麦克风是

否正常,参会人员的座位安排是否合理,会议资料是否准备齐全.这些看似不

起眼的小细节,其实都是保证工作质量的基础.我也常常跟团队的同事们分

享这些体会,希望大家都能从我的教训中有所收获,共同进步.毕竟,一个人

的力量是有限的,团队整体的提升才是最重要的,你说对吗?

汲取了教训,也懂得了举一反三去思考和