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环卫保洁服务考核办法与评分标准（范本）

为规范环卫保洁服务的质量管理，建立科学、公平、可量化的绩效考核体

系，特制定本考核办法与评分标准。本办法适用于对承包环卫保洁服务的单位

（以下简称“服务方”）进行作业质量监督与评估。

一、考核概述

1.1考核对象与目的

考核对象为提供环卫保洁服务的承包单位。考核目的在于持续监督作业质

量，确保服务达到合同约定及相关行业标准，并将考核结果与服务费用支付、

合同续签等直接挂钩。

1.2考核形式与频率

考核采取日常检查、月度考核、季度测评相结合的方式，并综合运用明查

与暗访等手段。

日常检查：即时发现问题，下发整改通知。

月度考核：每月进行一次全面评分。

季度测评：取当季度前三个月月度考核的平均分作为季度最终成绩。

二、考核评分体系与结果应用

2.1评分体系

考核实行百分制，根据下表所列项目及标准进行扣分。月度考核总分基于

100分减去累计扣分得出。

2.2考核结果分级与费用扣罚

月度考核成绩直接关联当月服务费的结算：

90分及以上：视为达标，不扣除服务费。

80分（含）至90分：每低1分，扣款1000元。