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湖北单招旅游管理专业技能考核题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.旅游活动的基本要素不包括（）。

A.旅游者B.旅游资源C.旅游中介D.旅游目的地

2.在旅游活动中，处于中心地位的是（）。

A.旅游资源B.旅游者C.旅游服务D.旅游目的地

3.导游服务技能的核心是（）。

A.讲解能力B.沟通能力C.组织能力D.应变能力

4.以下不属于前厅部主要职责的是（）。

A.订房处理B.客人接待C.客房销售D.库房管理

5.“请稍候”在酒店行业常用的英文缩写是（）。

A.CLB.QLC.ETAD.SS

6.宾客入住登记时，需要核对的有效证件通常是（）。

A.护照B.身份证C.学生证D.以上都是

7.酒店客房的“一级保养”通常由（）负责。

A.客房服务员B.公区服务员C.工程部D.前厅部