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市场营销学期末试题及答案

一、选择题（共20分，每题2分）

1.下列哪项不属于市场营销的核心概念？

A.需要、欲望和需求

B.产品

C.交换和关系

D.生产效率

答案：D.生产效率

解析：市场营销的核心概念包括需要、欲望和需求，产品，价

值、满意和质量，交换、交易和关系，市场，以及市场营销和市场营

销者。生产效率属于生产管理的范畴，不属于市场营销的核心概念。

2.市场营销管理的本质是：

A.销售产品

B.创造顾客价值并建立牢固的顾客关系

C.降低成本

D.提高产品质量

答案：B.创造顾客价值并建立牢固的顾客关系

解析：市场营销管理的本质是通过创造、传递和传播顾客价值

来获取、维系和增长顾客的艺术和科学，其核心是创造顾客价值并建

立牢固的顾客关系。

3.消费者购买决策过程的第一个阶段是：

A.信息收集

B.方案评估

C.需求识别

D.购买决策

答案：C.需求