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人力资源管理（HRM）实操技能测试

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景案例分析题（每题15分，共30分）

1.某公司销售部经理反映，近期部门业绩下滑，他认为主要原因是员工缺乏

动力，特别是新入职的销售人员对产品知识和销售技巧掌握不足。同时，老员工也

存在知识更新不及时的问题。作为HR部门负责人，你将如何运用培训与开发的知

识，帮助销售部提升整体绩效？请简述你将采取的主要步骤和措施，并说明理由。

2.公司准备招聘一名高级软件工程师，岗位要求具备五年以上大型项目经验，

熟悉多种编程语言和框架。招聘专员小王根据职位描述，在招聘网站上发布了招聘

信息，并从简历库中筛选出数十份简历。请你协助小王，设计一个针对该岗位的面

试流程，并列举至少三个你在初步筛选简历时特别关注的方面，以及至少三个你在

面试中会重点考察的技能或行为问题。

二、方案设计题（每题20分，共40分）

3.假设你所在的公司决定引入新的绩效管理体系，旨在更公平地评价员工贡

献，并激励员工达成更高目标。请为你所在部门（可以是假设的部门，如“市场

部”）设计一个简单的绩效计划阶段方案。该方案应至少包含：确定绩效目标（说