工程回访和维修管理办法.pdfVIP

项目回访与保修管理制度

1目的

为提高公司信誉，健全完善分公司工程回访保修体制，把售后务工作落实到实处,

体现分公司业主、业主、再业主，用户、用户、再用户的经营理念，特制定本制度。

2组织

分公司成立工程回访与保修领导小组：

组长：山分公司主管生产的副经理担任

副组长：由分公司总工担任

组员：由分公司经营部、技术质量部、财务部、工程部等部门经理及分公司工程

部负责监管工程回访保修工作人员组成

地区经理部应相应成立工程回访与保修领导小组，组长由主管生产副经理担任，未

设生产副经理的可由地区总工担任，小组成员根据实际情况设定，但必须包含回访与保

修项目的原项目经理。

3职责

3.1分公司职责：

3.1.1根据上年度工程竣工情况，次年二月底前编制分公司当年的回访保修计划，

经分公司工程回访与保修领导小组组长审批后