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DB32_T 4460-2023 线下实体店无理由退货服务规范.docxVIP

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  • 2026-03-10 发布于河北
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DB32_T 4460-2023 线下实体店无理由退货服务规范.docx

    ICS03.080.30CCSA10

    江苏省地方标准

    DB32/T4460—2023

    线下实体店无理由退货服务规范

    Specificationforofflinephysicalstoreshoppingwithoutreasonreturnservice

    2023-03-23发布2023-04-23实施

    江苏省市场监督管理局发布

    出版

    I

    DB32/T4460—2023

    目次

    前言 Ⅲ

    引言 Ⅳ

    1范围 1

    2规范性引用文件 1

    3术语和定义 1

    4基本原则 1

    5机构要求 2

    6人员要求 2

    7退货方式 2

    8退货条件 2

    9退货服务流程 3

    10争议处理 6

    11服务评价与改进 6

    附录A(资料性

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