飞机乘客冲突应急处置演练脚本.docx

飞机乘客冲突应急处置演练脚本

【演练场景】某中型民航客机执行MU5731模拟航班任务,从B市飞往G市,预计飞行2小时40分钟。当前飞行高度9000米,处于平飞阶段,客舱内温度24℃,乘客多数处于休息、阅读或使用电子设备状态,乘务组按航线执行常规客舱服务流程,客舱前、中、后区域各有1名乘务员值守。

【演练时间】模拟起飞后1小时12分钟,北京时间14:37

【演练参与人员】

1.机长:李XX,负责模拟航班整体指挥,与空管、地面应急中心联动

2.副驾驶:王XX,协助机长完成飞行操作,监控飞行状态

3.乘务长:张XX,客舱应急处置总指挥,负责协调乘务组、安抚乘客、向机长汇报情况

4.前舱乘务员

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