群众对医院工作满意度问卷调查表2026年.docxVIP

群众对医院工作满意度问卷调查表2026年

个人基本信息

类别

具体内容

选项

性别

-

[]男[]女

年龄

-

[]18岁以下[]18-30岁[]31-50岁[]51-65岁[]65岁以上

职业

-

[]公务员[]企业员工[]自由职业者[]学生[]退休人员[]其他（请注明：______）

文化程度

-

[]小学及以下[]初中[]高中/中专[]大专[]本科[]硕士及以上

医保类型

-

[]城镇职工医保[]城乡居民医保[]新农合[]商业保险[]其他（请注明：______）

医院环境与设施

整体环境

问题

选项

您对医院整体的卫生状况是否满意？

[]非常满意[]满意[]一般[]不满意[]非常不满意

您认为医院的绿化和环境布置是否宜人？

[]非常宜人[]宜人[]一般[]不宜人[]非常不宜人

医院的公共区域（如大厅、走廊等）是否整洁、干净？

[]非常整洁[]整洁[]一般[]不整洁[]非常不整洁

科室布局

问题

选项

您是否容易找到各个科室？

[]非常容易[]容易[]一般[]不容易[]非常不容易

科室之间的标识是否清晰？

[]非常清晰[]清晰[]一般[]不清晰[]非常不清晰

医院的科室布局是否合理，方便患者就诊？

[]非常合理[]合理[]一般[]不合理[]非常不合理

设施设备

问题

选项

医院的候诊座椅是否舒适、充足？

[]非常舒适且充足[]舒适且充足[]一般[]不舒适或不充足[]非常不舒适且不充足

医院的卫生间是否干净、卫生，设施是否完好？

[]非常干净卫生，设施完好[]干净卫生，设施完好[]一般[]不干净卫生或设施有损坏[]非常不干净卫生且设施损坏严重

医院的检查设备是否先进、齐全？

[]非常先进齐全[]先进齐全[]一般[]不先进或不齐全[]非常不先进且不齐全

医疗服务质量

挂号与分诊

问题

选项

挂号流程是否便捷？

[]非常便捷[]便捷[]一般[]不便捷[]非常不便捷

挂号窗口的工作人员服务态度如何？

[]非常好[]好[]一般[]不好[]非常不好

分诊是否准确、及时？

[]非常准确及时[]准确及时[]一般[]不准确或不及时[]非常不准确且不及时

医生服务

问题

选项

医生是否耐心倾听您的病情描述？

[]非常耐心[]耐心[]一般[]不耐心[]非常不耐心

医生对病情的解释是否清晰易懂？

[]非常清晰易懂[]清晰易懂[]一般[]不清晰易懂[]非常不清晰易懂

医生的诊断是否准确？

[]非常准确[]准确[]一般[]不准确[]非常不准确

医生是否根据您的病情提供合理的治疗方案？

[]非常合理[]合理[]一般[]不合理[]非常不合理

护士服务

问题

选项

护士的操作是否熟练、规范？

[]非常熟练规范[]熟练规范[]一般[]不熟练或不规范[]非常不熟练且不规范

护士是否关心您的病情和生活需求？

[]非常关心[]关心[]一般[]不关心[]非常不关心

护士在执行医嘱时是否准确、及时？

[]非常准确及时[]准确及时[]一般[]不准确或不及时[]非常不准确且不及时

检查与检验服务

问题

选项

检查与检验的流程是否便捷？

[]非常便捷[]便捷[]一般[]不便捷[]非常不便捷

检查与检验结果的出具是否及时？

[]非常及时[]及时[]一般[]不及时[]非常不及时

检查与检验报告的解读是否清晰？

[]非常清晰[]清晰[]一般[]不清晰[]非常不清晰

住院服务

问题

选项

病房的环境是否安静、舒适？

[]非常安静舒适[]安静舒适[]一般[]不安静或不舒适[]非常不安静且不舒适

住院期间的饮食是否符合您的口味和营养需求？

[]非常符合[]符合[]一般[]不符合[]非常不符合

住院期间的护理服务是否周到？

[]非常周到[]周到[]一般[]不周到[]非常不周到

医疗费用

费用透明度

问题

选项

您是否清楚各项医疗费用的明细？

[]非常清楚[]清楚[]一般[]不清楚[]非常不清楚

医院是否有明确的收费标准公示？

[]非常明确[]明确[]一般[]不明确[]非常不明确

费用合理性

问题

选项

您认为医院的医疗费用是否合理？

[]非常合理[]合理[]一般[]不合理[]非常不合理