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企业绩效管理研究的国内外文献综述

1.1国外研究现状

在绩效管理的研究上，国外已经有了比较完善的理论体系，在应用层面上也

比较广泛。受地区和文化的影响，在实践上有一些差异，如欧美企业注重个体的

能力，认为员工个体是企业绩效达成的关键；日本企业则注重于团队精神及团队

协作。

（1）关于绩效理论的研究

1992年，Kaplan和Norton在《哈佛商业评论》发表了“平衡计分卡是一种

绩效管理工具”的研究成果，并建立了平衡计分卡的四个考核维度：财务、顾客、

[1]

内部运营与学习发展。根据RKober和DNorthcott（2020）的观点，因果效应

在平衡计分卡四个视角中的度量关系：学习与成长是基础框架，通过内部运营达

[2]

成客户指标，获得财务目标，驱使企业获得卓越成果。1954年，彼得.德鲁克

在《管理的实践》中提出了目标管理法（MBO）。他提出：“先有目标才有工作”，

企业最根本的管理体系是目标管理，绩效管理包含在目标管理之中，并最终落实

[3]

到岗位。NNomura，KShintani，HWashizaki（2019）指出目标管理法强调员

工个体的目标要与组织目标一致性。首先，要明确组织目标，再分解到部门目标，

最后落实到岗位目标。目标管理不仅考察员工工作行为，同时也考察员工为组织

目标的实现做了什么贡献[4]。

（2）关于绩效应用方面的研究

H.A.Akkermans，K.E.vanOorschot（2018）提出使用平衡计分卡时要将管

理的注意力集中在关键绩效指标上，且这些关键绩效指标要在各职能领域架起桥

梁作用[5]。COkolocha（2020）研究检查了目标管理（MBO）对组织生产效率

的影响，确定了员工参与为组织生产率的设置做出贡献的效果，并确定了员工薪

酬对实现组织生产率的影响。该研究发现，员工的参与对设定组织生产率产生了

积极的作用；同时，要提高员工动力，需要不断的对员工取得的成功进行相应的

[6]

回报（即支付薪酬）。MARahman，HIslam（2020）研究探讨了“目标管理”

对绩效评估和员工满意度的影响。该研究发现，绩效评估与员工满意度之间存在

显著的正相关关系（r=0.715）。通过绩效评估提高员工满意度。员工满意度提

[7]

高了组织的生产力和效率。适当的奖励机制可提高员工的满意度。DParmenter

（2015）深入研究了如何最有效地使用KPI评估和推动组织绩效。包括定义关键

1

成功因素的指南、项目负责人的基本知识、工作表和问卷调查表等相关工具，用

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于简化KPI并避免陷阱以陷害未准备好的组织。

OTAfolayan，YTBabalola（2020）提出员工绩效在组织成功方面起着举足

[9]

轻重的作用，如知识共享行为会指导和激励员工绩效的提升。MYAAlsabbah，

HIIbrahim（2017）根据系统理论研究结果表明，员工能力，无论是硬的实力或

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者是软能力，都对绩效产生重大而积极的影响。OStark，GKosiorowski（2021）

研究中指出，当个人不愿与他人相提并论时，可以利用个人的意愿来提高他们的

绩效，从而优化个人在工作和学习上的努力[11]。AAdhiatma，RDSari，O

Fachrunnisa（2021）旨在研究为数字时代的组织发展一种激励游戏化的概念，激

励游戏化是一种使用游戏模式的基于激励的政策。结果表