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消费者权益保护宣传

工作概览

提升消费者意识、保障合法权益、推动市场公

平交易的系统性实践

2026/3/6CapptAI

目录

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宣传工作的基本定位主要宣传内容模块宣传方式与实施路径成效评估与持续改进

宣传工作的基本定位

消费者权益保护宣传是连接法律制度与公众认知的关

键桥梁

法律政策基础支撑

以《消费者权益保护法》为核心，配套行政法规与司

法解释构成制度框架

司法解释对实践难点的回应

《消费者权益保护法》的核心地位

最高人民法院发布的相关司法解释，针对预付式消费、格式条款效

力、惩罚性赔偿适用等争议焦点明确裁判规则，为宣传工作提供精

《消费者权益保护法》是我国消费者权益保护领域的基本法律，系

准的法治解读口径和典型案例指引。

统规定了消费者的九项法定权利与经营者的相应义务，为各类宣传

工作提供了根本遵循和权威依据。

《侵害消费者权益行为处罚办法》《网络交易管理办法》等行政法

规对消费场景中的新型问题作出具体规范，增强了法律条款的操作

性与执法可行性，是宣传内容落地的重要抓手。

行政法规的细化执行支撑

宣传的核心目标

增强识别能力、提升维权意愿、培育理性消费观念

01提升消费者主动维权意愿

系统讲解投诉举报渠道、证据保留方法与法律救济路径，消除维权顾虑与畏难

心理，增强消费者在权益受损时敢于发声、善于举证、依法主张权利的信心与

行动力。

增强消费者识别风险能力02培育理性审慎的消费观念

通过普及常见消费陷阱、虚假宣传手法及不合格商引导公众树立量入为出、按需购买、注重品质与服务的消费理念，抵制盲目跟

品特征等知识，帮助消费者准确辨识交易中的潜在风、过度借贷与冲动消费行为，推动形成健康可持续的现代消费文化氛围。

风险，提升对合同